单选题IT服务质量评价由哪些要素构成?()A感知的质量和期望的质量B服务的性价比C服务质量参数和指标算法D服务质量特性、子特性和指标
单选题
IT服务质量评价由哪些要素构成?()
A
感知的质量和期望的质量
B
服务的性价比
C
服务质量参数和指标算法
D
服务质量特性、子特性和指标
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解析:
暂无解析
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多选题服务质量的()均有其区别于有形产品的内涵。A构成要素B形成过程C考核依据D评价标准