填空题在民航服务人际交往和人际关系中，旅客和民航服务人员的心理状态主要有三种，分别是（）、幼儿型及（）。

填空题
在民航服务人际交往和人际关系中，旅客和民航服务人员的心理状态主要有三种，分别是（）、幼儿型及（）。

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民航的运输飞行主要有三种形式，即班期飞行、____和包机飞行。
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GDS（Global Distribution System）是指（ ）A.应用于民航的常旅客系统B.应用于民航的客户系统C.应用于民航的收益管理系统D.应用于民航和旅游服务的全球性信自系统
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民航服务心理学主要研究()、()和民航服务人员的心理三个方面。
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民航旅客服务人员在服务过程中应具备( ) A、表达能力B、劝说能力C、注意能力D、观察能力
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民航服务工作的质量好坏与( )有很大的关系。 A、旅客的需求B、旅客的差异C、服务人员的心理品质D、旅客的素质
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民航旅客服务心理学的研究任务是研究旅客心理、旅客服务心理和服务人员自身心理。( ) 此题为判断题(对，错)。
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民航旅客心理学研究的对象是( )A.民航旅客B.民航运输服务人员C.民航空中服务人员D.以上全对
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民航旅客服务心理学要研究旅客的( )A.乘机动机B.心理需求C.个性气质D.旅客的情绪
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民航运输主要有三种飞行形式__________、__________和__________。
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民航旅客服务心理学研究旅客的各种需求，其中包括（）。A、精神B、餐食C、价格D、心理
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民航旅客服务人员的能力品质包含自觉性、果断性、坚持性、自制力。
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（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。
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简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
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民航旅客心理学研究的对象是（）A、民航旅客B、民航运输服务人员C、民航空中服务人员D、以上全对
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民航旅客服务心理学要研究旅客的（）A、乘机动机B、心理需求C、个性气质D、旅客的情绪
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根据民航局的规定，出生不足14天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。
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GDS（GlobalDistributionSystem）是指（）A、应用于民航的常旅客系统B、应用于民航的客户系统C、应用于民航的收益管理系统D、应用于民航和旅游服务的全球性信自系统
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民航服务的不对等性：要求服务人员毫无怨言地心甘情愿地为旅客服务。
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请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。
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我国民航有三种常见的中继传输网络，通过这三种网络实现自动转报网络间的互联，他们是（）A、民航数据通信网，地区空管局的数据网和民航卫星网B、民航局域网，民航广域网和民航数据通信网C、民航数据通信网，地区空管局的数据网和民航广域网D、民航数据通信网，民航广域网和民航卫星网
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单选题民航服务人员与旅客或货主人际关系的特点不包括（）A交往的短暂性B交往的长久性C交往的服务性D交往的公务性
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填空题从民航服务人员的职业要求来讲，其职业态度需要做到（）、热情、耐心和（）
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填空题民航服务心理学主要研究（）、（）和民航服务人员的心理三个方面。
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单选题民航服务的核心和主体是（）A服务人员B空乘人员C服务部门D旅客
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判断题对民航服务人员来说，感受性和灵敏性越高越好。A对B错
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单选题GDS（GlobalDistributionSystem）是指（）A应用于民航的常旅客系统B应用于民航的客户系统C应用于民航的收益管理系统D应用于民航和旅游服务的全球性信自系统
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问答题民航服务人员如何培养良好的意志品质？
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