民航旅客心理学研究的对象是( )A.民航旅客B.民航运输服务人员C.民航空中服务人员D.以上全对

民航旅客心理学研究的对象是( )

A.民航旅客

B.民航运输服务人员

C.民航空中服务人员

D.以上全对

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GDS（Global Distribution System）是指（ ）A.应用于民航的常旅客系统B.应用于民航的客户系统C.应用于民航的收益管理系统D.应用于民航和旅游服务的全球性信自系统
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民航是否对盲人／聋人旅客的运输有限制?注意事项是什么?
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民航服务心理学主要研究()、()和民航服务人员的心理三个方面。
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民航旅客服务人员在服务过程中应具备( ) A、表达能力B、劝说能力C、注意能力D、观察能力
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民航服务工作的质量好坏与( )有很大的关系。 A、旅客的需求B、旅客的差异C、服务人员的心理品质D、旅客的素质
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民航旅客服务心理学的研究任务是研究旅客心理、旅客服务心理和服务人员自身心理。( ) 此题为判断题(对，错)。
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民航法第一百二十六条适用于( )A.旅客运输B.行李运输C.货物运输D.以上都不对
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实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。此题为判断题(对，错)。
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民航特殊旅客
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对旅客自弃的物品，()部门要同意造册A.民航B.公安C.安检D.服务
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中国民航总局关于乘机旅客携带酒类的规定，下列描述正确的是()。A.旅客不得随身携带酒类B.旅客有特殊情况，最多可随身携带2瓶(1公斤)C.如确需携带酒类，必须托运D.酒类的包装符合民航运输规定
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以下( )不是民航旅客服务心理学主要的研究方法A.观察法B.实验法C.抽查法D.调查法
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民航旅客服务心理学要研究旅客的( )A.乘机动机B.心理需求C.个性气质D.旅客的情绪
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根据下列材料回答问题 2007年9月民航旅客周转量在当年1-9月民航旅客周转量中所占比例约： A. 11.4%B. 11.9%C. 60%D. 88.1%
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民航旅客服务心理学研究旅客的各种需求，其中包括（）。A、精神B、餐食C、价格D、心理
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民航旅客服务人员的能力品质包含自觉性、果断性、坚持性、自制力。
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（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。
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简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
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民航旅客心理学研究的对象是（）A、民航旅客B、民航运输服务人员C、民航空中服务人员D、以上全对
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民航投诉特点有（）A、投诉量与民航运输量成正比B、投诉主体难以分辨C、旅客期望值高，对服务提供的要求更高D、旅客维权意识过高，部分旅客投诉诉求不合理
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民航旅客服务心理学要研究旅客的（）A、乘机动机B、心理需求C、个性气质D、旅客的情绪
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民航服务的不对等性：要求服务人员毫无怨言地心甘情愿地为旅客服务。
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什么旅客属于民航限制运输的范围？
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请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。
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填空题民航服务心理学主要研究（）、（）和民航服务人员的心理三个方面。
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单选题民航服务的核心和主体是（）A服务人员B空乘人员C服务部门D旅客
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填空题在民航服务人际交往和人际关系中，旅客和民航服务人员的心理状态主要有三种，分别是（）、幼儿型及（）。
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