单选题即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性是( )A魅力特性B必须特性C线性特性D一元特性
单选题
即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性是( )
A
魅力特性
B
必须特性
C
线性特性
D
一元特性
参考解析
解析：
相关考题：
质量特性与满意度关系,正确的是( )。 A.基本型质量特性是指如果充分提供的话会使顾客惊喜愉悦,但不充分提供也不会使顾客不满。B.期望型质量特性是指如果不充分提供会使顾客产生不满,随着充分程度的提高,顾客满意程度也会随之提高。C.魅力型质量特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性
朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。A．质量是一组固有特性满足要求的程度B．质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”D．质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象E．从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是( )。A．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”B．质量是一组固有特性满足要求的程度C．质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化D．质量不是检验出来的，而是生产出来的
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭一元质量特性和魅力质量特那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意( )。 A.一元质量特性B.必须质量特性C.魅力质量特性D.多元质量特性
朱兰博士认为质量来源顾客的需要,在《朱兰质量手册》中他对质量的定义是()。 A、质量是一组固有特性满足要求的程度B、质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C、质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”D、质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象
朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为（ ）。A.质量是一组固有特性满足要求的程度B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质里等C.质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”D.质最意味着无缺陷，也就是说没有造成返工i、故障、顾客不满意和顾客投诉现象E.从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
下列关于魅力质量的说法正确的是（ ）。 A.当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B-当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特別兴奋和满意C.当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意D.随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化
对于服务质量与顾客满意之间的关系，下面哪些说法是正确的？（）A、服务质量要以顾客满意为导向B、服务质量是顾客满意的必要条件，但非充分条件C、服务质量与顾客满意互为充分必要条件D、顾客不满意可能来自于其他原因，不一定来自于服务质量E、服务质量对于顾客满意而言，既非必要条件，也非充分条件
下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。A、质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”B、质量意味着没有缺陷C、必须停止依靠检验来保证质量D、下道工序是顾客E、质量控制的重点应放在制造阶段
根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性
KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是（）A、基本质量特性差，顾客会非常不满意B、基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意C、基本质量特性非常好，顾客一定非常满意D、基本质量特性与产品销量往往成正比
下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）A、当其特性充分时，顾客认为是应该的，充其量也就是不抱怨B、顾客对其特性无所谓，并不关心其是否存在或是否充分C、当其不存在或不充分时，顾客持无所谓之态度；当其充分时，顾客感到惊喜D、当其不充足时顾客不满意，当其充足时顾客感到满意；而且越充足则越满意
单选题下列关于魅力质量的说法正确的是（ ）。A当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜B当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意C当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意D随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化
多选题KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是（）A基本质量特性差，顾客会非常不满意B基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意C基本质量特性非常好，顾客一定非常满意D基本质量特性与产品销量往往成正比
多选题分析Kano模型中的一元质量可以得出（ ）。A当质量特性不充足时，顾客不满意B当质量特性充足时，顾客就满意C当质量特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓D当质量特性充足时，顾客充其量是满意E当质量特性充足时，顾客十分满意
单选题根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性
多选题美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（ ）。[2008年真题]A质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”B质量意味着没有缺陷C必须停止依靠检验来保证质量D下道工序是顾客E质量控制的重点应放在制造阶段
多选题下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）A当其特性充分时，顾客认为是应该的，充其量也就是不抱怨B顾客对其特性无所谓，并不关心其是否存在或是否充分C当其不存在或不充分时，顾客持无所谓之态度；当其充分时，顾客感到惊喜D当其不充足时顾客不满意，当其充足时顾客感到满意；而且越充足则越满意
单选题那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。A魅力特性B必须特性C固有特性D赋予特性