多选题美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（ ）。[2008年真题]A质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”B质量意味着没有缺陷C必须停止依靠检验来保证质量D下道工序是顾客E质量控制的重点应放在制造阶段
多选题
美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（ ）。[2008年真题]
A
质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B
质量意味着没有缺陷
C
必须停止依靠检验来保证质量
D
下道工序是顾客
E
质量控制的重点应放在制造阶段
参考解析
解析：
美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括:①质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”；②质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象。
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下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。A、质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”B、质量意味着没有缺陷C、必须停止依靠检验来保证质量D、下道工序是顾客E、质量控制的重点应放在制造阶段
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