单选题下列关于魅力质量的说法正确的是（ ）。A当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜B当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意C当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意D随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化
单选题
下列关于魅力质量的说法正确的是（ ）。
A
当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜
B
当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意
C
当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意
D
随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化
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解析：
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关于Kano（狩野）模型的说法，正确的有（ ）。A.能极大提高顾客满意的质量特性是一元质量B.魅力质量会转变为理所当然质量C.理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量
下列关于魅力质量的说法正确的是（ ）。 A.当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B-当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特別兴奋和满意C.当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意D.随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化
下面关于卡诺质量模型说法中正确的是（）A、依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量B、不论产品特性充足或不充足，顾客都认为是应该的，充其量就是满意，则为理所当然质量C、一元质量特点是性能极大提高，功能全新从未见过，风格非常新颖D、随着时间的推移，魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量，所以要不断调整和更新
KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是（）A、基本质量特性差，顾客会非常不满意B、基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意C、基本质量特性非常好，顾客一定非常满意D、基本质量特性与产品销量往往成正比
多选题下面关于卡诺质量模型说法中正确的是（）A依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量B不论产品特性充足或不充足，顾客都认为是应该的，充其量就是满意，则为理所当然质量C一元质量特点是性能极大提高，功能全新从未见过，风格非常新颖D随着时间的推移，魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量，所以要不断调整和更新
多选题关于Kano（狩野）模型，下列表述正确的有（ ）。A能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量B魅力质量会转变为理所当然质量C理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E理所当然质量是最常见的表现形式
单选题关于“五四”时的文学创作，下列说法正确的是哪项？（）A总体成就比较高B艺术技巧总体很高C其魅力来自作者个人的魅力D没有精品产生