多选题导游人员在对游客提供“微笑服务”时，应注意（ ）。A面含笑意，笑容要明显B微笑时要力求真诚C微笑必须兼顾服务场合D做到目光柔和，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起
多选题
导游人员在对游客提供“微笑服务”时，应注意（ ）。
A
面含笑意，笑容要明显
B
微笑时要力求真诚
C
微笑必须兼顾服务场合
D
做到目光柔和，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起
参考解析
解析：
微笑服务需要做到的有：①面含笑意，但笑容不可太显著；②做到目光柔和发亮，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起；③微笑时要力求表里如一；④微笑必兼顾服务场合，当游客满面哀愁或出了洋相而感到极其尴尬时，导游人员还面露微笑，往往会使自己陷于十分不利、十分被动的处境。
微笑服务需要做到的有：①面含笑意，但笑容不可太显著；②做到目光柔和发亮，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起；③微笑时要力求表里如一；④微笑必兼顾服务场合，当游客满面哀愁或出了洋相而感到极其尴尬时，导游人员还面露微笑，往往会使自己陷于十分不利、十分被动的处境。
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下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有（）。A、女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物B、带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物C、坐下时不应高跷二郎腿D、始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务E、不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
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多选题尊重游客，要求导游人员做到（ ）。A满足游客的受尊重需求B使用柔性语言C遇事多与游客商量D保持微笑服务E注重细节