多选题导游把握心理服务的要领有( )。A尊重游客B微笑服务C使用柔性语言D与游客建立“伙伴关系”E提供规范化服务

多选题
导游把握心理服务的要领有(    )。
A

尊重游客

B

微笑服务

C

使用柔性语言

D

与游客建立“伙伴关系”

E

提供规范化服务

参考解析

解析：

相关考题：

在导游服务中所占比例最大．A．导游讲解服务B．旅行生活服务C．短途交通服务D．心理服务
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导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。A、礼貌语言B、规范语言C、柔性语言D、形象语言
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旅行游览过程中，“旅要速，游要缓”体现了导游服务技巧的（ ）原则。A．把握旅游者心理B．引导旅游者审美C．灵活安排游览内容D．注重交往技巧
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导游人员把握心理服务的要领包括（ ）。A.尊重游客B.微笑服务C.使用柔性语言D.了解游客心理E.提供个性化服务
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“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的（）A:尊重游客B:微笑服务C:使用柔性语言D:与游客建立“伙伴关系”
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导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）A、要与旅游者建立正常的情感关系B、正确把握与旅游者交往的心理状态C、适时提供“超常服务”D、要具备高超的服务技能
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以下哪些内容体现了导游服务的文化性（）。A、优质服务，直接创收B、导游服务是传播文化的重要渠道C、导游服务可以提高旅途的生活质量D、导游服务是审美和求知的媒介E、导游服务可以满足游客的心理需求
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导游服务的心理对策是（）A、树立良好形象B、积极诱导旅游者兴趣C、把握旅游者的心理D、力戒超常服务
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研究导游服务心理的意义。
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导游人员应该正确把握与游客的交往的心理状态，尊重他们。
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导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。A、凸显针对性，宽容理解B、细心周到服务，保障安全C、注意心理变化，多加鼓励D、安排内容更少，多做休息
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导游工作的对象是形形色色的游客，掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动，有的放矢的做好服务工作，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受
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导游员要搞好同领队的关系，首要的是：（）。A、支持领队的工作B、避免正面的冲突C、尊重领队D、提供心理服务
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园林艺术的导游要领有哪些？
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导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。A、尊重旅游者B、微笑服务并使用柔性语言C、与旅游者建立伙伴关系D、提供个性化服务
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在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。
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导游人员把握心理服务的要领包括（）。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、了解游客心理E、提供个性化服务
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多选题导游人员把握心理服务的要领包括（）。A尊重游客B微笑服务C使用柔性语言D了解游客心理E提供个性化服务
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判断题导游人员应该正确把握与游客的交往的心理状态，尊重他们。A对B错
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问答题园林艺术的导游要领有哪些？
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多选题导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）A要与旅游者建立正常的情感关系B正确把握与旅游者交往的心理状态C适时提供“超常服务”D要具备高超的服务技能
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多选题导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领有（　　）。A确定自己在旅游团的主导地位B自己可换位思考，做到宽以待客C提供个性服务和细微服务D尊重领队，主动争取配合E树立良好的个人形象
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多选题导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。A客、导之间要建立起正常的情感关系B多提供“超常服务”C与游客建立起良好的私人关系D正确把握与游客交往的心理状态，尊重他们，与他们保持平行性交往
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多选题导游服务的心理对策是（）A树立良好形象B积极诱导旅游者兴趣C把握旅游者的心理D力戒超常服务
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多选题下列属于全面提高导游服务质量所包含的内容的是（　　）。A顺利完成导游人员个人角色的转换B导游人员要充分了解游客心理，做到对症下药C积极引导、管理旅游者D导游人员要处理好各种复杂的合作关系E导游人员要灵活机动地搭配、安排旅游活动内容
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多选题导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。A尊重旅游者B微笑服务并使用柔性语言C与旅游者建立伙伴关系D提供个性化服务
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单选题旅行游览过程中，“旅要速，游要缓”体现了导游服务技巧的（　　）原则。A把握旅游者心理B引导旅游者审美C灵活安排游览内容D注重交往技巧
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