判断题前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节。A对B错

判断题
前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节。
A

B


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()代表总经理全权处理宾客投诉。A、客房部经理B、大堂副理C、前厅部经理D、销售部经理

前厅部是负责为()提供前厅服务的综合性部门。A、宾客B、员工C、散客D、贵宾

前厅服务人员应充分了解饭店的需求,并有效的利用已建立的()资料,把握宾客,采取()、()、()的销售方法,提高销售质量。

以下那些为前厅部的基本任务()A、积极推销饭店产品B、为宾客提供优质高效的住店接待服务C、向客人提供各类前厅服务D、负责全店宾客一切消费的收款业务

对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。

宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。

饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门,包括()。A、市场部B、前厅部C、客房部D、餐饮部

前厅部是酒店的代表,是建立()的重要环节。

饭店的()部是向住店宾客提供服务的活动中心。A、商场B、客房C、餐厅D、前厅

()处于饭店与宾客的中介桥梁位置上,是与宾客接触最频繁的部门。A、前厅部B、总台C、客房部D、礼宾部

()是饭店建立良好宾客关系、保证饭店(尤其是前厅)服务质量的重要岗位。A、礼宾部B、大堂副理C、机场代表D、金钥匙

无论饭店大小,等级高低,()部都是向住店宾客提供服务的活动中心。A、餐厅B、商品C、前厅D、工程

()负责客账管理工作,记录与监视宾客与饭店间的财务关系,以保证饭店及时准确地得到营业收入。A、房务部B、财务部C、前厅部D、餐饮部

前厅部主要协调对客服务,本身并不直接为宾客服务。

前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节。

前厅部是饭店建立()的主要部门。

前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。

判断题前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节。A对B错

单选题及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于()。A预订处与接待处的信息传递B前厅部与销售部的信息沟通C前厅部与客房部的信息沟通D接待处与结帐处的信息传递

单选题饭店的()部是向住店宾客提供服务的活动中心。A商场B客房C餐厅D前厅

判断题宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。A对B错

判断题前厅部主要协调对客服务,本身并不直接为宾客服务。A对B错

单选题()处于饭店与宾客的中介桥梁位置上,是与宾客接触最频繁的部门。A前厅部B总台C客房部D礼宾部

填空题前厅部是酒店的代表,是建立()的重要环节。

多选题以下那些为前厅部的基本任务()A积极推销饭店产品B为宾客提供优质高效的住店接待服务C向客人提供各类前厅服务D负责全店宾客一切消费的收款业务

单选题()负责客账管理工作,记录与监视宾客与饭店间的财务关系,以保证饭店及时准确地得到营业收入。A房务部B财务部C前厅部D餐饮部

填空题前厅部是宾客进出饭店的汇集场所,被称为饭店的“()”和“窗口”。

单选题()是饭店建立良好宾客关系、保证饭店(尤其是前厅)服务质量的重要岗位。A礼宾部B大堂副理C机场代表D金钥匙