单选题及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。A预订处与接待处的信息传递B前厅部与销售部的信息沟通C前厅部与客房部的信息沟通D接待处与结帐处的信息传递

单选题
及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。
A

预订处与接待处的信息传递

B

前厅部与销售部的信息沟通

C

前厅部与客房部的信息沟通

D

接待处与结帐处的信息传递

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下列选项不属于客人离店时服务的内容是( )。A.离店结帐B.送客离店C.征求意见D.列队欢送
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离店未结帐款
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客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结帐处。A、入住登记表B、抵离店记录表C、客房状况差异表D、变更单
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影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。A、入住B、预订未到C、信息录入错误D、提前离店
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旅游团离店时地陪要做好：（）。A、集中交运行李B、办理退房手续C、集合登车D、与司机结帐
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若使用必达系统的酒店，客人离店结帐后，所有退房门卡应（）。
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宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。
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当日入住，并在当日下午6点前退房的房间属于当日离店房。
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办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。A、5分钟B、2—3分钟C、10分钟D、30分钟
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下列有关欠款离店操作，说法不正确的是哪项（）？A、欠款离店适用于客人已退房，但账户费用不能当时结清的离店操作B、对协议公司代客人付费的情况，前台直接做欠款离店即可（必须有店长审批）C、欠款离店后，不可入帐，若需对此帐户帐目进行相关操作，可进入“修改”界面修改“可以入帐”处的标志D、PMS系统操作：“收银结帐”→“离店”→输入房号→核准信息及费用→点击“欠款离店”键→选择“Yes”确认
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列对日班客房服务员清洁房间顺序，描述正确的是哪项（）？A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房
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为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？
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客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。A、抵店单B、退房单C、入住单D、服务单
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宾客在饭店的活动周期包括（）A、宾客抵店前B、宾客抵店时、宾客住宿期间C、宾客离店时D、宾客离店后
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前台结帐员怎样为宾客办理离店服务？
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宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
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客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。A、入住手续B、退房手续C、抵店手续D、离店手续
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下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。A、离店结帐B、送客离店C、征求意见D、列队欢送
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前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、通报客人入住情况B、通报客人退房情况C、回收预期离店客人的房卡D、按时送交预期离店客人名单
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单选题客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。A入住手续B退房手续C抵店手续D离店手续
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问答题宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
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多选题旅游团离店时地陪要做好：（）。A集中交运行李B办理退房手续C集合登车D与司机结帐
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判断题当日入住，并在当日下午6点前退房的房间属于当日离店房。A对B错
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单选题客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。A抵店单B退房单C入住单D服务单
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单选题办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。A5分钟B2—3分钟C10分钟D30分钟
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多选题宾客在饭店的活动周期包括（）A宾客抵店前B宾客抵店时、宾客住宿期间C宾客离店时D宾客离店后
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