营业利润是企业计算利润的第一步,通常也是一定时期内企业盈利最主要、最稳定的关键来源。() 此题为判断题(对，错)。
农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念，即“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”。()
（ ）是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。A.信息收集B.与客户沟通C.房地产展示D.洽商议价
金融企业以客户为中心的经营、服务的第一步是（ ）。A.了解客户B.了解自身C.了解行业D.了解客户需求E.了解市场动向
（ ）是理财师以客户为中心的经营、服务的第一步和最为关键的一步。A.了解客户和明确客户的需求B.了解公司的规章制度C.了解同行业的发展动态D.了解各种理财产品的特点
以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（ ）。A.研发优质产品B.做好市场细分C.了解客户和客户需求D.改善营业厅环境
金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是( )。 A.了解客户B.了解自身 C.了解行业D.了解客户需求E.了解市场动向
制定优质服务标准的第一步是（）。A、找出每个细节的关键因素B、分解服务过程C、把关键因素转化为服务标准D、根据客户需求对标准重新评估和修改
战略选择与评价是企业战略管理的第一步，也是最为关键的一步。
建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
农业银行的经营理念是（）。A、违规就是风险，安全就是效益B、客户至上，始终如一C、以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标D、诚心永恒稳健致远
王滨董事长在公司年度工作会上提出，要“从以公司为中心、以管理为中心，转向（）”。构建以客户为中心的经营管理体系A、以效益为中心、以发展为中心B、以管理为中心、以客户为中心C、以客户为中心、以服务为中心D、以公司为中心、以服务为中心
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。A、“以价值为中心”B、“以客户为中心”C、“以个人为中心”D、“以经营为中心”
为什么任务划分是实施信息系统项目管理的第一步，也是关键的一步？
（）是制定优质服务标准的第一步。A、客户需求调查B、分解服务过程C、找出每个细节的关键因素D、根据客户需求对标准重新评估和修改
作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A、“以服务为中心”B、“以客户为中心”C、“以需求为中心”D、“以竞争为中心”
95599客服中心的经营理念为（）。A、“客户就是上帝”B、“真诚服务每一位客户”C、“服务创造价值”D、以上均不对
组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。A、以收入为中心B、以服务为中心C、以产品为中心D、以客户为中心
以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。A、研发优质产品B、做好市场细分C、了解客户和客户需求D、改善营业厅环境
网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A、产品；客户B、客户；产品C、服务；销售D、销售；服务
建行的经营理念是（）。A、以市场为导向，以客户为中心B、客户至上，注重细节C、了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D、注重综合素质，突出业绩实效
判断题市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心转变为以产品为中心，了解客户是基础和关键。A对B错
单选题网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A产品；客户B客户；产品C服务；销售D销售；服务
单选题以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。A研发优质产品B做好市场细分C了解客户和客户需求D改善营业厅环境
单选题作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A“以服务为中心”B“以客户为中心”C“以需求为中心”D“以竞争为中心”
单选题以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。A销售产品B讨好客户C当客户在询问时，心神不定D了解客户和客户需求
判断题市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心转为以产品为中心，了解客户是基础和关键A对B错