当一名顾客遇上糟糕的服务而职责你所在的航空公司时,你应该()A、作为你所在的航空公司的代表进行辩护B、回应指责然后尽力找到解决方案C、忽略指责,并集中精力找到问题所在D、接受指责,并立即给予赔偿
当一名顾客遇上糟糕的服务而职责你所在的航空公司时,你应该()
- A、作为你所在的航空公司的代表进行辩护
- B、回应指责然后尽力找到解决方案
- C、忽略指责,并集中精力找到问题所在
- D、接受指责,并立即给予赔偿
相关考题:
你的乘务长本身对你有成见,而你的服务一直没有问题,问题在于乘务长,大家都对她有意见。而你在为旅客服务的时候,她当众指责你,但你是冤枉的。一位乘客帮你说话,并职责乘务长的不是,这时你该怎么办?
当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A、对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C、离开顾客,并立即处理同事的问题D、告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
管理者指责部下时,要讲究一些技巧,下列是一些指责部下的技巧与注意点,你认为不正确的是()A、以真诚的赞美做开头B、友好的结束批评C、指责时不必顾忌部下的自尊和和自信D、指责时不必顾忌部下的自尊和和自信
单选题当一名顾客遇上糟糕的服务而职责你所在的航空公司时,你应该()A作为你所在的航空公司的代表进行辩护B回应指责然后尽力找到解决方案C忽略指责,并集中精力找到问题所在D接受指责,并立即给予赔偿
单选题管理者指责部下时,要讲究一些技巧,下列是一些指责部下的技巧与注意点,你认为不正确的是()A以真诚的赞美做开头B友好的结束批评C指责时不必顾忌部下的自尊和和自信D指责时不必顾忌部下的自尊和和自信