单选题多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是?()A网上客服B移动客服C视频客服D电话客服

单选题
多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是?()
A

网上客服

B

移动客服

C

视频客服

D

电话客服


参考解析

解析: 暂无解析

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下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有()。A、不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复B、通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务C、在办税服务厅设置咨询服务专岗,负责解答涉税咨询问题D、对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务

座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。

非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表,以发送文字、图片的形式,向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。

多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是?()A、网上客服B、移动客服C、视频客服D、电话客服

视频客服系统有哪些特点()A、通过视频语音、发送文字或图片的方式B、为客户提供“面对面”的即时解答服务C、弥补了其它服务方式中仅靠文字或声音单一传播的不足D、给客户带来全新的感受

客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉,要始终以客户为中心,尽己所能为客户提供热情周到的服务。

在CMMB向客户提供的服务中,()是向客户无偿提供的公益类移动多媒体广播电视服务,不向客户收取服务费用。()和()则是向客户有偿提供的移动多媒体广播电视服务,根据客户的订购选择收取一定费用,为有偿服务。

在基金客户服务提供方式中,()不能为投资者提供一个面对面交流的机会。A、讲座B、语音系统C、推介会D、座谈会

95518客服代表主要提供客户电话受理服务,主要服务职责包括:()A、接受和解答客户对该服务的咨询;B、调度外部服务人员为客户提供服务;C、受理客户代驾服务需求,记录代驾相关信息;D、通过系统跟踪整个代驾服务过程,确保代驾服务及时到达;E、服务结束后,对办理情况进行客户

客户服务中心的发展历程。()A、电话热线B、呼叫中心C、多媒体客服中心D、智能客服中心E、远程客服中心

多媒体客服一般通过()渠道为客户提供互动金融服务。A、网站B、手机客户端C、短信D、视频

多媒体系客服系统是对通过互联网、社交媒体开展客户服务的业务系统的统称。

多媒体客服代表以()以核心系统,通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式,支持实时信息的查询,并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A、互联网B、银行网站C、自助服务D、多媒体终端

视频客服系统运用最新网络技术,通过()的方式,为客户提供面对面的服务。A、视频B、语音C、发送文字D、发送图片

下列哪些不属于多媒体服务渠道。()A、网上客服B、移动客户C、视频客服D、短信客服

单选题多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是?()A网上客服B移动客服C视频客服D电话客服

多选题多媒体客服一般通过()渠道为客户提供互动金融服务。A网站B手机客户端C短信D视频

多选题95518客服代表主要提供客户电话受理服务,主要服务职责包括:()A接受和解答客户对该服务的咨询;B调度外部服务人员为客户提供服务;C受理客户代驾服务需求,记录代驾相关信息;D通过系统跟踪整个代驾服务过程,确保代驾服务及时到达;E服务结束后,对办理情况进行客户

判断题座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。A对B错

判断题多媒体系客服系统是对通过互联网、社交媒体开展客户服务的业务系统的统称。A对B错

单选题多媒体客服代表以()以核心系统,通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式,支持实时信息的查询,并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A互联网B银行网站C自助服务D多媒体终端

单选题在基金客户服务提供方式中,()不能为投资者提供一个面对面交流的机会。A讲座B语音系统C推介会D座谈会

判断题非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表,以发送文字、图片的形式,向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。A对B错

单选题客户在移动设备客户端点击联系客服图标,首先进入自动接待系统,即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字,直接从数据库中调出相关文档,提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤()A进入排队系统B进入自助服务系统C进入移动接待系统D进入问题解答系统

多选题下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有()。A不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复B通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务C在办税服务厅设置咨询服务专岗,负责解答涉税咨询问题D对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务

判断题客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉,要始终以客户为中心,尽己所能为客户提供热情周到的服务。A对B错

多选题视频客服系统运用最新网络技术,通过()的方式,为客户提供面对面的服务。A视频B语音C发送文字D发送图片

多选题视频客服系统有哪些特点()A通过视频语音、发送文字或图片的方式B为客户提供“面对面”的即时解答服务C弥补了其它服务方式中仅靠文字或声音单一传播的不足D给客户带来全新的感受