回访()次,客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时,可以结束工单。A1B2C3D4

回访()次,客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时,可以结束工单。

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参考解析

相关考题:

因客户电话关机、停机或拒绝接听电话,造成无法联系上客户时,坐席人员应相隔()后再进行回访。A30分钟B45分钟C1小时D2小时

因客户关机、停机、拒接电话,至少相隔()小时回访,连续()次不成功,不在回访。A2、2B2、3C4、4D3、5

接听客户电话时,就怎样自我介绍?交谈结束后应说什么?

CSI电话回访调研中,用户档案清洗率是指()占拨打总数的比例A、关机、无法接通B、拒绝回访C、停机、忙音、关机D、错号、空号、停机

合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访(),客户提出回访诉求的工单除外。A、客户未提出回访诉求的工单B、主工单C、子工单D、所有工单

如果客户说忙不方便接听电话,下面哪种应对方式不恰当?()A、表示歉意,然后直接挂断电话B、询问客户方便接听的时间然后再回访C、询问客户是否接受短信回访D、在回访日志中进行登记

销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑

飞鱼返款活动的无效线索定义是()。A、停机:线索对应手机号处于停机状态B、空号/号码不存在:线索对应手机号为空号或号码不存在C、拒接:用户拒绝接听电话D、关机:“您拨打的电话已关机”E、无人应答:线索对应手机号码可正常拨通,每次呼叫时长大于等于35秒,且用户不接听电话

因客户电话关机、停机或拒绝接听电话,造成无法联系上客户时,坐席人员应相隔()后再进行回访。A、30分钟B、45分钟C、1小时D、2小时

因客户关机、停机、拒接电话,至少相隔()小时回访,连续()次不成功,不在回访。A、2、2B、2、3C、4、4D、3、5

回访()次,客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时,可以结束工单。A、1B、2C、3D、4

综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。

客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访,正常工单,()小时内完成回访,联系不上用户工单,30天以内三次回访。A、12B、24C、36

被叫客户在关机、占线、拒绝接听、无人接听、不在服务区等情况下,是否影响接收动感短信的语音内容?

座席员对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。A、自我介绍然后再确认对方身份B、确认对方身份再自我介绍C、确认对方现在是否方便接听电话D、通话结束先于对方挂断电话

对于电话语言的描述,正确的是()。A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务C、接听电话时,可以不考虑语法D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言

95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责()。A、接听客户来电B、记录事件工单C、回呼客户D、对客户进行回访

专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。A、不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束B、不接听电话C、简短接听、快速结束D、可随意接听

江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理()A、座席接到客户来电投诉,及时记录,落单处理B、工单处理人根据工单地区分发工单C、成员行社查明原因,及时处理并反馈客户和客服中心D、客服中心对客户进行回访

客户要求电话回访,客户代表在填写工单时,需将回复方式选择为()。A、电话B、电话回复C、回访D、客户不要求回访

单选题对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A调查问卷B回访问卷C信函方式D电子邮件

问答题接听客户电话时,就怎样自我介绍?交谈结束后应说什么?

单选题95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为()。ACSRBUDSCMSSDCIF

判断题无法通过电话联系客户(包括客户电话停机、客户拒接电话、电话无人接听等),且上门核实确认客户无法对账的,可对账户采取“只贷记”或“内部冻结”的控制措施。A对B错

单选题95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责()。A接听客户来电B记录事件工单C回呼客户D对客户进行回访

单选题按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对不同类型电话的应对,描述不正确的是()A接听客户咨询电话,需对客户所提出的问题有问必答,耐心解释B接听客户咨询电话,如不能立即答复客户时,应及时告之客户下步计划C接听客户投诉电话时,应保持平和的心态,专心倾听,避免向客户表露情绪D接听客户意见、建议电话,结束时应向客户确认问题是否解释清楚,并表示感谢

单选题专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。A不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束B不接听电话C简短接听、快速结束D可随意接听