飞鱼返款活动的无效线索定义是（）。A、停机：线索对应手机号处于停机状态B、空号/号码不存在：线索对应手机号为空号或号码不存在C、拒接：用户拒绝接听电话D、关机：“您拨打的电话已关机”E、无人应答：线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于35秒，且用户不接听电话

飞鱼返款活动的无效线索定义是（）。

  • A、停机：线索对应手机号处于停机状态
  • B、空号/号码不存在：线索对应手机号为空号或号码不存在
  • C、拒接：用户拒绝接听电话
  • D、关机：“您拨打的电话已关机”
  • E、无人应答：线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于35秒，且用户不接听电话

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“尊敬的用户，您好，您的手机号码实名认证未通过，请到XX网站进行实名制验证，否则您的手机号码将会在24小时内被停机”。收到这样的短信提示，你可能遇到的情况是:A.手机号码没有实名制认证B.实名制信息与本人信息不相符C.手机号码之前被其他人使用过D.伪基站诈骗
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在飞鱼CRM2.0的地域分配中，目前支持哪几种判断线索归属地的规则？（）A、根据线索所在城市B、根据线索所在城市和线索中电话归属地C、根据用户IP地址D、根据线索中电话归属地
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关于飞鱼crm开启了线索短信通知设置，却收不到对应短信，可能的原因是（）。A、未设置预留的手机号码B、线索处于手动分配的状态，目前支持超管把线索分配给客服时，客服才会收到短信提醒通知C、客服是否在工作时间内？是否处于上线状态？D、线索未分配（未开启自动分配，也没手动分配）
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CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例A、关机、无法接通B、拒绝回访C、停机、忙音、关机D、错号、空号、停机
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用户手机号码过户，对应手机号码开通的手机支付相关账户如何处理？
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用户A拨打联通手机B，B处于正常使用状态，但A听到的提示音却为：您拨打的号码为空号，请问可能是什么原因导致出现这种情况？
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手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则暂停“手机宽带”功能，待用户正常开机后才能恢复。
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联通手机用户国际漫游状况下使用**100业务，如果被叫占线，主叫手机显示（）。A、Sorry，wrongnumberB、Sorry，networknotsupportC、您好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨D、您好，您拨打的号码是空号，请查证后再拨
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使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是？（）A、呼叫中心坐席号码，与预留号码归属地一致B、400号段的固话C、呼叫中心预留手机号码D、020号段的固话
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以下哪项情况会在飞鱼的返款范围中？（）A、空号B、停机C、拒接D、无意愿
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符合飞鱼赔付规则的情况有（）A、停机B、空号/号码不存在C、拒接D、关机E、无人应答F、未实际成交的线索
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优化师张长明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统，李先生担心线素的质量问题，为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中，符合飞鱼赔付规则的有哪几项？（）A、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为号码不存在B、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为关机C、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为接听后挂断D、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为拒接
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飞鱼返款活动中无效线索指的是（）。A、停机B、空号C、无人应答D、拒接E、关机F、接通立马挂断
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《飞鱼CRM2.0》：使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是（）。A、呼叫中心预留手机号码B、020号段的固话C、400号段的固话D、呼叫中心坐席号码，与预留号码归属地一致
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《飞鱼CRM2.0》：飞鱼CRM系统中线索通知功能（）。A、可设置全部线索通知到超级管理员B、可以设置短信通知收到线索的员工C、可设置提交线索的用户将在线索分配后收到对应短信的通知D、当员工预留电话为固话及400电话时将无法接收到短信通知
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如宽带产品与手机号码进行捆绑，指定的捆绑手机号码进入异常状态对宽带登陆功能的影响，捆绑手机号码停机（主动停机，欠费停机），不影响宽带的正常使用
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飞鱼深度ROI模型在判断是否是高价值用户时，不包括哪类操作？（）A、使用飞鱼呼叫中心联系用户B、添加跟进记录更新用户基本信息C、根据用户意愿进行线索标记D、开启线索自动分配
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优化师张明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统，李先生担心线索的质量问题，为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中，符合飞鱼赔付规则的有哪几项？（）A、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为号码不存在B、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为关机C、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为接听后挂断D、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为拒接
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飞鱼返款活动中以下哪种情况可定义为无效线索？（）A、停机B、空号C、无人接听，但呼叫时长小于35秒D、关机
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飞鱼CRM跟进广告投放获取的线索数据，使用流程介绍下列说法不正确的是？（）A、新建员工：只需输入员工工号，即可创建工号登陆B、线索分配：管理tab栏--业务设置--销售线索-可选择手动分配线索、自动分配线索C、线索通知：开启线索的短信通知提醒D、呼叫中心：设置预留手机号，在线索池点击拨打按钮即可进行通话
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以下描述中关于AUC数据描写正确的有：（）A、每张SIM卡都对应一条AUC数据B、AUC数据就是用户在HLR上的鉴权数据C、如果HLR没有该用户的AUC数据，则拨打该用户手机号码时，系统提示空号D、每个手机号码可以对应多条AUC数据
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用户漫游到香港使用**100业务，手机上显示什么（）A、Sorry，wrong numberB、Sorry，network not supportC、您好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨D、您好，您拨打的号码是空号，请查证后再拨
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联通手机用户国际漫游状况下使用**100业务，如果被叫占线，主叫手机显示什么（）A、Sorry，wrong numberB、Sorry，network not supportC、您好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨D、您好，您拨打的号码是空号，请查证后再拨
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联通用户国际漫游状况下使用**100业务，如果输入的被叫号码有误，主叫手机显示什么（）A、Sorry，wrong numberB、Sorry，network not supportC、您好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨D、您好，您拨打的号码是空号，请查证后再拨
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客户收不到短信提醒的原因有几种？（）A、变动账户或者手机号码未签约短信服务B、客户手机为运营商黑名单垃圾短信屏蔽的手机号码C、客户处在短信冻结状态D、运营商未成功发送E、客户手机停机或长时间关机
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判断题如宽带产品与手机号码进行捆绑，指定的捆绑手机号码进入异常状态对宽带登陆功能的影响，捆绑手机号码停机（主动停机，欠费停机），不影响宽带的正常使用A对B错
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判断题手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则暂停“手机宽带”功能，待用户正常开机后才能恢复。A对B错
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