按照行为因素细分就是根据投资者的投资动机、投资偏好、交易行为、持仓结构等行为特征来细分客户，然后根据不同的行为特征所对应的不同需求，为其提供差异化的服务。 （ ）
根据卷烟单品的分类,可以将提供单品的卷烟工业企业分为()。 A、高销量供应商B、高利润供应商C、潜力供应商D、细分市场供应商
卷烟商业企业根据合作供应商的(),为其提供差异化的服务。 A、不同等级B、不同合作关系C、提出的不同需求D、不同知名度
对常规型供应商、松散型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将()。 A、利用库存卷烟在第一时间内解决B、尽快通知供应商进行调换和处理C、原则上不予解决D、进行市场调查
对战略型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将(),提高客户的满意度和对品牌的忠诚度,维护供应商的形象。 A、利用库存卷烟在第一时间内解决B、把责任推给供应商C、联系供应商进行解决D、先调查原因
（），是卷烟商业企业建设并利用自己的营销配送网络和营销队伍，为供应商在地市场销售产品提供不同程度的支持。A渠道支持服务B营销策划服务C品牌推广服务D宣传配合服务
下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。A、卷烟客户是最重要的对象群体B、工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体C、卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象D、卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者
卷烟商业企业根据合作供应商的不同等级、不同合作关系和其提出的不同需求，为其提供（）。A、渠道支持服务B、差异化服务C、优质高效服务D、全方位服务
卷烟品牌采购管理主要解决两个方面的问题（）。A、如何合理采购卷烟B、如何与上游供应商建立起友好密切的合作关系C、如何从供应商获取各种信息D、合理控制卷烟库存水平
烟草商业企业服务最终的服务对象是（）。A、消费者B、卷烟零售客户C、工业企业D、员工
对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。A、是其服务的客户B、是卷烟分销的终端渠道C、是烟草商业企业的上帝D、是其被服务的客户
卷烟商业企业的产销之间的调批流程是基于（）、市场动向、供应商条件等因素之上的。A、销售计划B、卷烟销售策略C、销售目标D、商业企业实力
商业企业的卷烟营销规划，主要指的是卷烟市场发展规划，核心是（）。A、卷烟市场规划B、品牌培育规划C、终端建设规划D、客户服务规划
卷烟、雪茄烟生产企业不得以任何形式向商业企业提供（）进行卷烟让利营销活动。A、样品烟B、促销烟C、礼品烟D、试销烟
卷烟商业企业一般与二级供应商建立（）。A、战略型合作关系B、紧密型合作关系C、常规型合作关系D、松散型合作关系
对（），卷烟商业企业将与其共同分析市场需求状况和本地消费习惯，确定营销目标和品牌定位。A、战略型供应商B、常规型供应商C、紧密型供应商D、松散型供应商
卷烟商业企业为供应商提供的服务项目主要有（）等。A、渠道支持服务B、营销策划服务C、品牌推广服务D、宣传配合服务
对供应商（）是维护公司信誉、促进供应商提供优质产品与服务、提升合作水平的重要保证。
卷烟商业企业要对供应商（）做出评估，作为下一周期挑选合作供应商的依据。A、履行合同的资信情况B、采购服务质量C、组织结构D、多种经营情况
卷烟商业企业为供应商提供的服务项目可以包括（）。A、渠道支持服务B、营销策划服务C、品牌推广服务D、宣传配合服务
对于常规型合作伙伴，卷烟商业企业一般只与之保持日常化的业务联系，并根据自身资源的状况为之提供常规性的服务。
对紧密型、常规型供应商，当客户反映其产品质量发生问题时，卷烟商业企业将利用库存卷烟在第一时间内解决，维护供应商的形象。
供应商的毛利率为该供应商供应的卷烟销量除以当地卷烟全年销量。
贡献度是指卷烟供应商所提供的卷烟对卷烟商业企业所在地烟草市场的兴旺繁荣所做的贡献，可以从（）等方面进行衡量。A、市场占有率B、毛利额C、单品规模D、名优烟供货比重
卷烟商业企业进行采购活动评估，要对供应商在调换卷烟、合同外补货、合同调整等方面的配合性和（）等进行评价。A、及时性B、周延性C、发散性D、单向性
对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。A、终端渠道B、分销渠道C、最终渠道D、网络渠道
多选题小额信贷服务的提供者为（ ）。A商业银行B信用合作社C专业小额信货机构D社区基金E工商业企业