对战略型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将(),提高客户的满意度和对品牌的忠诚度,维护供应商的形象。 A、利用库存卷烟在第一时间内解决B、把责任推给供应商C、联系供应商进行解决D、先调查原因
对战略型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将(),提高客户的满意度和对品牌的忠诚度,维护供应商的形象。
A、利用库存卷烟在第一时间内解决
B、把责任推给供应商
C、联系供应商进行解决
D、先调查原因
相关考题：
当一个品牌刚刚进入市场时，消费者对其了解甚少，认知薄弱，对品牌与自己需求之间的关系也甚感模糊。这一阶段品牌战略的重点是( )。A.赋予品牌新的内涵和形式，对品牌进行重新定位B.提高顾客的满意度，最大化创造顾客品牌经历的感知价值C.完善品牌的个性特征，不断提高和维护目标社会公众对品牌的忠诚度D.品牌的定位和品牌概念的推广，在消费者心中树立预定的品牌认知
在品牌的生命周期的各个阶段，消费者态度不同，品牌生命周期也呈现出不同的特点。当消费者对品牌的可感知效果与期望值相匹配或者超过其期望值时形成正面的情感诉求，这种诉求表现为美誉度。在该阶段，品牌战略的重点是( )。A.品牌的定位和品牌概念的推广B.提高顾客满意度，最大化创造顾客品牌经历的感知价值C.维护、完善和传播知名品牌产品的良好品质形象，完善品牌的个性特征，提高客户忠诚度D.品牌更新，赋予品牌新的内涵和形式
成功维护客户关系人步骤包括:()。 A.了解客户的产品需求，提升客户满意度B.收集客户的详细资料，进行差异化分析C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略
外部沟通的着力点不包括（）。A．诠释和解读组织文化B．全力打造信誉、品牌及形象C．把脉客户需求，提高满意度和忠诚度D．加强内部培训