下面对药学服务对象的叙述准确的是A．药学服务的对象是患者B．药学服务的对象是医生C．药学服务的对象是护士D．药学服务的对象是患者家属E．药学服务的对象是广大公众
由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距。() 此题为判断题(对，错)。
下面对药学服务对象的叙述准确的是A:药学服务的对象是患者B:药学服务的对象是医生C:药学服务的对象是护士D:药学服务的对象是患者家属E:药学服务的对象是广大公众
邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。A对B错
卷烟营销网络以烟草商业企业为主，遵循（）原则，建立营销机构，组织实施对零售户的服务、管理活动。
客户间的交互服务平台是当前烟草行业服务变革的热点（）A对B错
下列哪几项属于烟草商业企业实施服务营销的目标（）。A打造优质渠道，促进品牌培育B把握市场状态，有效调控市场C了解消费信息，有效引导消费D提升客户满意，增强客户黏性
烟草专卖体制对烟草商业企业服务营销的积极作用包括（）。A、有利于营造规范、公平的市场环境B、有利于提升服务营销的水平C、有利于集中资源，促进良性发展D、有利于打造优质网络渠道
企业产品或服务的最终对象是（）。A、职工B、管理者C、顾客D、国家
下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。A、卷烟客户是最重要的对象群体B、工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体C、卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象D、卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者
对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。A、是其服务的客户B、是卷烟分销的终端渠道C、是烟草商业企业的上帝D、是其被服务的客户
社会注意贸易的最终目的是（）。A、为广大人民群众服务B、为商业企业获利C、为消费者服务D、为工业企业服务
（）是保障商业企业服务质量的一个有力环节，是服务评估的基础。A、服务设计B、服务检查C、服务目标D、服务监测
服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。A、以消费者为中心B、以工业企业为中心C、以客户为中心D、以盈利为中心
零售客户是烟草商业企业最重要的服务对象，是（）。A、服务体验者B、服务创新者C、服务受益者D、服务评价者
下列哪项不属于烟草商业企业服务营销的对象（）。A、卷烟零售客户B、工业企业C、医院D、消费者
下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。A、服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性B、把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求C、了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现D、打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标
做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。A、经营者B、策划者C、服务者D、执行者
对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。A、终端渠道B、分销渠道C、最终渠道D、网络渠道
服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。A、从分散经营到集中经营转变B、从管理者向服务者转变C、从关注客户向关注市场转变D、从“自我为主”向“以客户为中心”转变
从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业的（）。A、产品服务B、顾客服务C、营销服务D、保障服务
单选题从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业的（）。A产品服务B顾客服务C营销服务D保障服务
单选题社会注意贸易的最终目的是（）。A为广大人民群众服务B为商业企业获利C为消费者服务D为工业企业服务
判断题物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。A对B错
单选题下面对药学服务对象的叙述准确的是（）。A药学服务的对象是患者B药学服务的对象是医生C药学服务的对象是护士D药学服务的对象是患者家属E药学服务的对象是广大公众
单选题企业产品或服务的最终对象是（）。A职工B管理者C顾客D国家