360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价。A．心理素质B．服务态度C．沟通能力D．服务质量E．工作数量
在过程质量不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。() 此题为判断题(对，错)。
在技术质量不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。() 此题为判断题(对，错)。
在()不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。 A、过程质量B、技术质量C、客户满意度D、服务质量
评价者情绪好，容易看到被评价者的长处，热情帮助对方，能对被评价者的情绪进行疏导。()
360度考评中，客户评价要求客户对员工的哪些方面进行评价？（ ）A.心理素质B.沟通能力C.服务态度D.服务质量E.工作数量 确认答案
360度考评中，外部客户评价的内容包括()A:心理素质B:服务态度C:成本收益D:服务质量E:工作数量
电子示波器只能显示被测信号的波形而不能用来测量被测信号的大小。
服务质量五个特征中，（）被客户认为是最重要的，是核心内容。A、可感知性B、可靠性C、反应性D、移情性
有关调查证明，（）是过程质量中最重要的一个指标，是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”，是“服务质量的信号”。A、服务的及时性B、谦恭的态度C、倾听技巧D、应答语言
在光学上，角膜接触镜通常被认为是厚透镜，因为其厚度与（）相比，不能被忽略。
客户满意一般被认为是（）、（）和（）的决定性因素。
电子示波器能显示被测信号波形，不能测量被测信号大小。
评价服务质量的保证性是指（）的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。
“周公恐惧流言日，王莽谦恭未篡时”中的“周公”在文革时曾被用来影射（）。A、朱德B、邓小平C、周恩来D、林彪
360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。A、心理素质B、服务态度C、沟通能力D、服务质量E、工作数量
在衡量质量成本时，以下哪项被认为是评价成本？（） A、返工成本B、保修期索赔成本C、设备维护成本D、产品测试成本
假设一个企业的偿债水平非常接近于行业平均水平。在考虑一个企业的偿债能力时，以下哪项比率的增加一般被认为是一个好的信号？（）A、财务杠杆指数B、负债权益比率C、流动比率D、利息保障系数
360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（）A、被评价者本人B、被评者上级C、被评价者下级D、被评价者同级E、客户
高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.A、工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容B、高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠
单选题“周公恐惧流言日，王莽谦恭未篡时”中的“周公”在文革时曾被用来影射（）。A朱德B邓小平C周恩来D林彪
填空题客户满意一般被认为是（）、（）和（）的决定性因素。
单选题360度考评也称360度反馈评价，是指对员工进行评价时，由与被评价者有密切关系的人分别匿名对被评价者进行评价，包括被评价者对自己的评价。根据上述定义，下列哪些人不适合做360度考评的评价人？（ ）A被评价者的上级B被评价者的下属C被评价者的客户D被评价者的同行
单选题有关调查证明，（）是过程质量中最重要的一个指标，是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”，是“服务质量的信号”。A服务的及时性B谦恭的态度C倾听技巧D应答语言
单选题高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.A工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容B高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠
多选题360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。A心理素质B服务态度C沟通能力D服务质量E工作数量
单选题“态度决定一切”，态度在不同程度上决定个人一定类型的行为。( )被认为是态度的核心成分。A认知成分B情感成分C行为成分D品德成分