服务质量五个特征中，（）被客户认为是最重要的，是核心内容。A、可感知性B、可靠性C、反应性D、移情性
服务质量五个特征中，（）被客户认为是最重要的，是核心内容。
- A、可感知性
- B、可靠性
- C、反应性
- D、移情性
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