3、客户选择是业务设计的_________，没有客户就没有企业存在的价值。A．出发点B．着力点C．保障D．动因
3、客户选择是业务设计的_________，没有客户就没有企业存在的价值。
A．出发点
B．着力点
C．保障
D．动因
参考答案和解析
出发点
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电话外呼模型，开场白中切记不能做的事（）A、询问客户是否有时间接听电话B、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留C、没有征得客户同意就强行与客户交流下去D、没有从客户口中了解其使用情况就推介方案
下列有关价值链的说法正确的是（）A、当企业能够给客户提供更多的价值增值时，企业就获得了竞争优势B、当企业能够给客户提供更少的价值增值时，企业就获得了竞争优势C、当企业能够给以较高的成本提供相同的价值时，企业就获得了竞争优势D、当企业能够给以较低的成本提供相同的价值时，企业没有获得竞争优势
下列关于现金管理业务的说法当中，错误的有（）：A、只有大型企业、集团企业、连锁企业才需要现金管理业务，中小企业没有现金管理的需求B、只有贷款客户才需要现金管理业务，没有贷款需求的客户没有现金管理的需求C、现金管理业务中的“现金”主要是只现钞，不包括客户在银行的存款D、现金管理业务中的“现金”不仅是指现钞，还包括客户在银行的存款
判断题客户关系就是企业通过掌握的客户资源和信息，可以与已经存在的客户保持经常性接触建立业务关系，这种业务关系可以是通过协议约定的，也可以是没有协议约定的，这种关系预计可以为企业持续产生预期收益。A对B错
单选题当企业对潜在客户进行了解后，对已选择的目标客户进行开发时，便进入（）。此时企业要进行大量的投入，但客户为企业所做的贡献很小甚至没有。A潜在客户期B客户开拓期C客户维系期D客户成熟期