单选题当企业对潜在客户进行了解后，对已选择的目标客户进行开发时，便进入（）。此时企业要进行大量的投入，但客户为企业所做的贡献很小甚至没有。A潜在客户期B客户开拓期C客户维系期D客户成熟期
单选题
当企业对潜在客户进行了解后，对已选择的目标客户进行开发时，便进入（）。此时企业要进行大量的投入，但客户为企业所做的贡献很小甚至没有。
A
潜在客户期
B
客户开拓期
C
客户维系期
D
客户成熟期
参考解析
解析：
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关于客户管理的意义阐述正确的是（）A、通过客户管理使企业员工能够全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享B、对市场计划进行整体规划和评估C、对各种销售活动进行跟踪D、通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析。从而通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
当客户与企业相关联的全部业务或大部分业务均与企业发生交易时，说明此时客户已进入（），该期的标志主要看客户与企业发生的业务占其总业务的份额。A、潜在客户期B、客户开拓期C、客户维系期D、客户成熟期
企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。A、潜在期客户服务B、开发期客户服务C、成长期客户服务D、成熟期客户服务
在客户生命周期的退化期，比较合适的策略有（）A、企业投入是对所有客户进行调研，以便确定出可开发的目标客户B、加大对客户的投入，重新恢复与客户的关系，进行客户关系的二次开发C、主要是发展投入，目的是进一步融洽与客户的关系，提高客户的满意度、忠诚度，进一步扩大交易量D、不再做过多的投入，渐渐放弃这些客户
单选题企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。A潜在期客户服务B开发期客户服务C成长期客户服务D成熟期客户服务
单选题当客户与企业相关联的全部业务或大部分业务均与企业发生交易时，说明此时客户已进入（），该期的标志主要看客户与企业发生的业务占其总业务的份额。A潜在客户期B客户开拓期C客户维系期D客户成熟期
填空题市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（）。