组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。 A.以顾客为关注焦点B.以组织为关注焦点C.以组织为关注对象D.顾客为关注对象
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了( )的原则。A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
质量管理的八项原则包括( )。A.顾客满意B.以顾客为关注焦点C.全面质量管理的原则D.全员参与
八项质量管理原则中,( )是质量管理的关键。A.关注焦点为顾客B.全面质量管理C.领导的作用D.持续改进
“以顾客为关注焦点”等八项质量管理原则作为IS0 9000族标准的指导思想和理论基础,首次提出的标准版本是( )。
某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。质量管理的八项原则包括( )。A.顾客满意 B.以顾客为关注焦点C.全面质量管理的原则 D.全员参与
服务过程中,做到“以顾客为关注焦点”,这属于服务营销的()原则。A:诚信原则B:顾客导向原则C:可视化原则D:系统控制原则
下列选项中,不属于质量管理8项原则的是()。A:以顾客为关注焦点原则B:领导作用原则C:通用原则D:全员参与原则
以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则()。A、以顾客为关注焦点B、社会责任C、战略导向D、领导作用E、重视过程并关注结果
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。A、以顾客为关注对象B、以顾客为关注焦点C、以组织为关注对象D、以组织为关注焦点
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力()。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
为什么质量管理八项基本原则的中心是“以顾客为关注焦点”?
IOS9000标准中0.2质量管理原则a)中指出:“以()为关注焦点,组织依存于()”A、顾客玩家B、玩家顾客C、顾客顾客D、用户顾客
质量管理八项原则强调以()为关注焦点。A、过程方法B、顾客C、持续改进D、创新
全面质量管理的八项原则有()。A、以顾客为关注焦点和领导作用B、全员参与和过程方法C、管理的系统方法和持续改进D、基于事实的决策方法和供方互利的关系
“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则
多选题质量管理的八项原则包括( )。A顾客满意B以顾客为关注焦点C全面质量管理的原则D全员参与
判断题“以顾客为关注焦点”为质量管理原则确立了总目标。A对B错
多选题标准提出的几项质量管理原则包括( )。A以顾客为关注焦点B领导作用C全员参与D方针目标管理
多选题全面质量管理的八项原则有()。A以顾客为关注焦点和领导作用B全员参与和过程方法C管理的系统方法和持续改进D基于事实的决策方法和供方互利的关系
单选题在服务过程中,做到“以顾客为关注焦点”,这属于服务营销的( )原则。A诚信原则B顾客导向原则C可视化原则D系统控制原则