为什么要以顾客为关注焦点?
为什么要以顾客为关注焦点?
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组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了( )的原则。A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
如何理解“以顾客为关注焦点”的原则"?