散客接待服务过程中，客人入住饭店的导游服务程序应包括( )。A、帮助办理住店手续B、确认日程安排C、确认机票D、推销旅游服务项目E、介绍饭店设施
前台接待员要为客人填写好入住登记表/单，但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得。()
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B、大堂副理亲自接待C、大堂副理亲自将客人送到房间D、可以在房间内为其办理入住登记手续
前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。
前厅部前台接待包括（）A、散客入住接待B、团队入住接待C、换房处理D、续房处理E、VIP接待
客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。A、前台接待员B、地区IT专员C、前厅经理D、店经理
前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有（）A、身份证B、工作证C、护照D、士兵证
以散客入住登记为例，总台接待员应如何为其办理程序？
前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。A、入住客房率B、客房推销率C、服务效率D、客人满意程度
多选题前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有（）A身份证B工作证C护照D士兵证
单选题客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。A前台接待员B地区IT专员C前厅经理D店经理
问答题以散客入住登记为例，总台接待员应如何为其办理程序？
单选题前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。A入住客房率B客房推销率C服务效率D客人满意程度
判断题若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。A对B错
判断题前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。A对B错
多选题前厅部前台接待包括（）A散客入住接待B团队入住接待C换房处理D续房处理EVIP接待
多选题下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。A接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B大堂副理亲自接待C大堂副理亲自将客人送到房间D可以在房间内为其办理入住登记手续