前台接待员要为客人填写好入住登记表/单，但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得。()
若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。
登记入住时，若客人使用信用卡付款的，必须首先检查 客人信用卡的有效期，及通过POS机做一个预授权。结帐时，服务员应仔细清点金额，辨别真伪，唱收唱付，迅速找零。
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。
客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？A、将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认B、前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单”C、为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费D、前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对
客人入住时以信用卡消费做预付金，退房时如信用卡消费的余额大于100元，应告知客人费用将以（）方式退还给客人。
前厅部前台接待包括（）A、散客入住接待B、团队入住接待C、换房处理D、续房处理E、VIP接待
客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？
客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。A、前台接待员B、地区IT专员C、前厅经理D、店经理
客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。A、收款员B、接待人员C、前台D、客房人员
客人使用信用卡结帐时，查看一下，客人入住是否有信用卡预授权，若有，就做一下预授权完成。若无，则直接做一下信用卡交易。
前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
单选题客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。A前台接待员B地区IT专员C前厅经理D店经理
判断题客人使用信用卡结帐时，查看一下，客人入住是否有信用卡预授权，若有，就做一下预授权完成。若无，则直接做一下信用卡交易。A对B错
多选题前厅部前台接待包括（）A散客入住接待B团队入住接待C换房处理D续房处理EVIP接待
填空题客人入住时以信用卡消费做预付金，退房时如信用卡消费的余额大于100元，应告知客人费用将以（）方式退还给客人。
判断题前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。A对B错
单选题客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。A收款员B接待人员C前台D客房人员