对于VIP 客人来讲，他们可以通过哪种方式进行登记入住，而无需在前台和其它客人一样排队等候登记入住A. 登记入住B. 礼宾司登记入住C. 房间登记入住D. 以上三项都不对
前台接待员要为客人填写好入住登记表/单，但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得。()
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。()
在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前，接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括（）。A、房态报告B、预抵店客人名单C、客史档案D、重要客人名单E、黑名单
《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具，请客人签名认可后由（）签字确认。A、服务中心接待员B、财务C、前厅经理D、店经理
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B、大堂副理亲自接待C、大堂副理亲自将客人送到房间D、可以在房间内为其办理入住登记手续
服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。A、客房工作间B、行李房C、贵重物品保险箱
前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。
旅馆前台服务员对频繁入住的客人，不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息
在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。A、经办人B、客人签名C、入住日期D、行李卡编号
客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述，不准确的是哪项（）？A、前台应请客人出示身份证件核对客人信息，确认证件是否与登记相符；B、如果客人未带证件，前台应询问客人身份证号码或生日，并与PMS系统核对；C、酒店前台不为非登记入住客人开门D、如果需要开门的住店客人为常住客，可简化身份核对程序，直接通知客房帮助客人开启房门
客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。
客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。A、前台接待员B、地区IT专员C、前厅经理D、店经理
对于未到店的客人留言，前台须（）。A、与来电者确认客人的全名和预订信息B、填写《宾客留言单》，附在预订单后C、并在HMS系统中备注提示D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人
客人登记入住后，停车场没车位，客人要求为其解决时怎么办？
前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
单选题客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。A前台接待员B地区IT专员C前厅经理D店经理
问答题客人登记入住后，停车场没车位，客人要求为其解决时怎么办？
多选题下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。A接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B大堂副理亲自接待C大堂副理亲自将客人送到房间D可以在房间内为其办理入住登记手续
多选题对于未到店的客人留言，前台须（）。A与来电者确认客人的全名和预订信息B填写《宾客留言单》，附在预订单后C并在HMS系统中备注提示D客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人
判断题前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。A对B错
判断题前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。A对B错