银行业从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。（ ）
与客户交谈时,要尽可能用与客户相同的谈话方式。() 此题为判断题(对，错)。
平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。A对B错
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）A、赞美B、认同C、提问D、倾听
与客户交谈时语气要柔和，要抑扬顿挫；语速以（）字/分钟为佳，如客户没听清，速度可适当放慢。
在与客户交谈问题时，销售顾问考虑问题应多站在公司的立场上。
在与客户交谈关于当前金融热点问题时，若是客户不同意你的观点，应当与客户展开辩论以显示自己的专业水平。
为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。
在行进中与客户交谈或答复其提问时，就（）面向客户A、头部B、上身C、全身D、背对
平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。
营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈
银行从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。
营业人员谈话礼仪的要求包括（）。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、真诚自信E、用委婉的语气与客户交谈
营业人员与客户交谈中，可以通过和些简单的问话引出合适的话题，从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的（）。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈
恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
在行车过程中，为表达与客户的亲切，可与客户进行交谈、闲聊。
在与客户进行语言沟通时，要做到礼貌、准确、简练、（）、委婉、机动灵活。
受理客户咨询或办理业务过程中，与客户交谈时，目光要正视客户，面带微笑
判断题受理客户咨询或办理业务过程中，与客户交谈时，目光要正视客户，面带微笑A对B错
多选题与客户交谈时，以下做法正确的是（）A不得在客户面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等不文雅的举动B打喷嚏如不能抑制，应侧转过头，避开客户并用手掩口C为保持形象，可以在交谈时用手不时梳理头发D交谈时要时刻注视客户
单选题客户走到前台咨询，错误的做法是：（）A须立即起立与客户交谈B不能坐着和客户交谈C让客户等下再问D使用规范、专业用语
判断题在与客户交谈关于当前金融热点问题时，若是客户不同意你的观点，应当与客户展开辩论以显示自己的专业水平。A对B错
多选题在与客户交谈过程中，不符合规范的是（）A近距离时，可随意看对方身体任意位置B和人交谈时，应从下面注视对方C注视对方时不要死盯着客户或用白眼斜看客户D面带微笑，不东张西望
填空题在与客户进行语言沟通时，要做到礼貌、准确、简练、（）、委婉、机动灵活。
单选题营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）A善于提问B以客户习惯的方式交谈C认同与赞美D用委婉的语气与客户交谈