多选题在完成客户细分的基础上,CRM数据挖掘功能模块提供()等多种分析方法,可从一些看似普通的客户资料信息中,释放出关于客户需求和市场营销方面的更有价值的信息。A决策树B遗传算法C数据重组D人工神经网络E规则归纳
多选题
在完成客户细分的基础上,CRM数据挖掘功能模块提供()等多种分析方法,可从一些看似普通的客户资料信息中,释放出关于客户需求和市场营销方面的更有价值的信息。
A
决策树
B
遗传算法
C
数据重组
D
人工神经网络
E
规则归纳
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解析:
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CRM的成功在于数据仓库和数据挖掘,通过CRM软件所搜集的资料了解企业客户,挖掘具有市场需求而企业未提供的产品品种、产品功能,以及高附加价值的深加工信息,为生产、研发提供决策支持。() 此题为判断题(对,错)。
在《客户关系管理:加速利润和优势提升》一书中,作者指出___是市场挖掘者,肩负着识别客户和“发现”有利可图的投资机会。 A、CRM营销分析师B、CRM活动经理C、CRM渠道经理D、CRM细分经理
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有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是()A、帐务域数据统一在BOSS系统管理,帐户信息以BOSS系统为主,映射到CRM系统B、客户域数据统一在CRM系统管理,客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主,影射到BOSS系统中C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理,缴费、退费信息由BOSS管理D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理,产品资费定义由BOSS管理
在完成客户细分的基础上,CRM数据挖掘功能模块提供()等多种分析方法,可从一些看似普通的客户资料信息中,释放出关于客户需求和市场营销方面的更有价值的信息。A、决策树B、遗传算法C、数据重组D、人工神经网络E、规则归纳
()系统实现跨系统间的客户识别和客户信息整合,为各个业务系统提供实时、完整、一致的客户信息,实现全行统一的客户视图,并为数据平台数据分析提供基础客户信息。A、ABSB、ESBC、ECIFD、CRM
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判断题客户关系管理即CRM,是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。A对B错