在客户需求个性化的时代,为客户提供差别化服务的前提是()。A、细分客户B、建立客户关系C、客户的挖掘D、客户信息的收集、整合、管理、利用
在客户需求个性化的时代,为客户提供差别化服务的前提是()。
- A、细分客户
- B、建立客户关系
- C、客户的挖掘
- D、客户信息的收集、整合、管理、利用
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客服中心可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹,进行数据分析,以便更好地掌握客户行为,了解客户需求,从而更新以及改善产品和服务,为客户提供更加()的金融服务。A、专业化B、个性化C、时尚化D、数据化
单选题基金客户个性化服务内容包括()。Ⅰ.做好客户的动态分析Ⅱ.通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅲ.做好客户的参谋Ⅳ.为客户提供基金盈利预测服务AⅠ、Ⅱ、ⅢBⅠ、Ⅲ、ⅣCⅠ、Ⅱ、ⅣDⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
单选题()可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹,进行数据分析,以便更好地掌握客户行为,了解客户需求,从而更新以及改善产品和服务,为客户提供更加个性化的金融服务A主动营销B个性化服务C客户关系维护D业务处理
单选题()是有针对性的为客户提出个性化的金融服务解决方案的前提?A了解客户需求B了解业务产品C了解相关法律D了解我行发展战略