单选题服务员应按规定在电话铃响()内立即接听。A两声B三声C四声D五声
单选题
服务员应按规定在电话铃响()内立即接听。
A
两声
B
三声
C
四声
D
五声
参考解析
解析:
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前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?A、铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情D、前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)
单选题关于接听电话以下不正确的是()。A询问客人身份B告知业主的电话C记录业主房号D电话铃响三声内接听