● 在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障向题的先后顺序的指标是（45）。(45）A．影响度 B．紧迫性 C．优先级 D．危机度
在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是（ ）。A.影响度B.紧迫性C.优先级D.危机度
故障是系统运行出现的任何系统本身的问题或者任何不符合标准的操作，已经或者可能引起服务中断和质量下降的事件。故障特征包括（ ）①影响度②紧迫性③优先级A.①②③B.①②C.①③D.②④
在故障管理中，有三个描述故障的特征，下列（ ）不属于这三个特征。A.影响度B.紧迫性C.优先级D.处理方法
故障反馈必备要素（）。A、故障发生的时间和地点B、故障发生的现象描述C、故障处理的详细步骤D、系统的记录数据E、故障问题反馈表
故障的特征（）、紧迫性（评价故障和问题危机程度指标）和优先级（描述处理故障和问题的顺序）。
所有原因未知的故障被称为问题，将（）的和非常严重的故障归类为问题。
（）是衡量故障影响业务大小程度指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。A、影响度B、紧迫性C、优先级D、反应度
（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。A、影响度B、紧迫性C、优先级D、危机性
（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。
（）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。A、影响度B、紧迫性C、优先级D、反映度
（）是根据影响程度和紧急程度而制定的处理故障的先后顺序。A、影响度B、优先级C、服务范围
有一台XO-STAR电梯偶尔出现发抖情况，处理该问题的顺序应该检查（）故障记录和（）接地及接线。
根据问题的严重程度分为（）A、重大、严重、一般B、咨询类和投诉类C、故障求助、技术咨询、非技术问题D、故障类和技术类
直放站故障处理内容包括（）和巡检工作中发现的告警或故障，以及直放站轮询不成功和（）所反映问题的处理。
填空题按故障的严重程度和危险性分为（）和（）故障。
单选题（）是衡量故障影响业务大小程度指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。A影响度B紧迫性C优先级D反应度
填空题问题控制过程是把应急措施记录在问题记录中，并提供意见和建议。故障控制重在解决故障并提供响应的应急措施。故障管理是（），而问题管理是要防止再次发生故障。
填空题所有原因未知的故障被称为问题，将（）的和非常严重的故障归类为问题。
填空题（）是指导致一起和多起故障的潜在的、不易发现的原因。已知错误是一个故障和问题。
单选题（）是根据影响程度和紧急程度而制定的处理故障的先后顺序。A影响度B优先级C服务范围
单选题（）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。A影响度B紧迫性C优先级D反映度
填空题故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。
填空题（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。
填空题有一台XO-STAR电梯偶尔出现发抖情况，处理该问题的顺序应该检查（）故障记录和（）接地及接线。
单选题（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。A影响度B紧迫性C优先级D危机性