在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是（ ）。A.影响度B.紧迫性C.优先级D.危机度
在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是（ ）。
A.影响度
B.紧迫性
C.优先级
D.危机度
B.紧迫性
C.优先级
D.危机度
参考解析
解析：在故障管理中，描述故障特征的三个指标分别是影响度、紧迫性和优先级。其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是优先级。
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以下关于网络故障检测与处理方法的描述中，哪项是错误的?______。A．应收集故障现象、用户报告、设备与系统运行日志、网络管理系统提供的数据与报告等故障信息B．当多个网络故障同时出现时，应将其按影响程序排序，影响程度高的优先处理C．故障测试过程中，可采用替代法，不需要备份配置信息D．故障排除后，应做好记录
以下关于网络故障检测与处理方法的描述中，哪项是错误的?——A．应收集故障现象、用户报告、设备与系统运行日志、网络管理系统提供的数据与报告等故障信息B．当多个网络故障同时出现时，应将其按影响程度排序，影响程度高的优先处理C．故障测试过程中，可采用替代法，不需要备份配置信息D．故障排除后，应做好记录
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填空题（）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。