填空题（）是指导致一起和多起故障的潜在的、不易发现的原因。已知错误是一个故障和问题。
填空题
（）是指导致一起和多起故障的潜在的、不易发现的原因。已知错误是一个故障和问题。
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部分购买miix10pAD的用户可能会在使用中发现该机型无法实现十指触控的问题。系统内查看显示仅支持五指触控,什么原因导致的。 A、触摸屏故障B、主板故障C、触控板FW问题导致未及时导入十指触控功能
问题和知名错误的区别是什么?() A 知名错误总是事故的结果，而问题不是。、B 问题和知名错误没有实质的不同。C 知名错误是因为IT基础架构中有缺陷时所处的状态，问题则不是。、D 知名错误是指问题的潜在引发原因已知时所处的状态。、
问题管理和控制的目标主要体现在三点。下列选项中，（ ）不在问题管理和控制目标的三点内容之列。A.将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度B.找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障C.运行周期降到最低限度D.实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题
保留故障的定义哪个是较全面安全的：（）。A、飞机在航行后完成维修检查中发现的故障。B、飞机在飞行和维修检查中发现的故障和缺陷，因目前某些不可抗拒的原因不能在起飞前排除的故障。C、保留故障是指航后维修检查中，发现的故障和缺陷，因定期周期缩短，暂时无法排除的故障。
以下关于故障的错误说法是（）。A、系统性故障是指由某一固有因素引起、以特定形式出现的故障。B、偶然故障是指由于偶然因素引起的故障。C、故障原因是指引起故障的设计、制造、使用和维修等有关的因素。D、故障机理是指故障的表现形式。
一个已知错误与一个问题的不同点在于（）A、一个已知错误的潜在原因是已经明确的，而问题的潜在原因还是未知的B、一个已知错误是IT基础架构中的一个错误，而问题则不包括这样的错误C、一个已知错误总是起源于一个事件，而问题却不总是这样D、对于问题其相关的配置项都已识别清楚，而对于已知错误却不是这样
对于问题管理的描述，下列正确的是（）。A、问题管理和故障管理不相关B、在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节C、问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误D、问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭
保留故障的定义哪一个是较全面的（）A、飞机在航行后完成维修检查中发现的故障。B、飞机在飞行和维修检查中发现的故障和缺陷，因目前某些不可抗拒的原因不能在起飞前排除的故障。C、保留故障是指航后维修检查中，发现的故障和缺陷，因定检周期缩短，暂时无法排除的故障。D、保留故障是一个系统的不超过2项，总数不超过3项的故障和缺陷的总称。
单选题对于问题管理的描述，下列正确的是（）。A问题管理和故障管理不相关B在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节C问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误D问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭
单选题“已知错误（Known Error）”与“问题”在ISO20000中的不同之处表现在哪些方面？（）A导致已知错误的潜在原因是已知的，而导致问题的潜在原因是未知的B已知错误与IT基础架构中出现的错误有关，而问题则与其无关C已知错误通常某个事件，而问题则不完全是这样的D对问题而言，与其有关的配置项已经发现和确认，而与已知错误有关的配置项通常仍未发现
(难度：中等)问题管理的目标则是要查明可能导致故障发生的潜在原因并找到解决此故障的方法或防止其再次发生的措施。