单选题（ ）、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A宾客至上B诚实善良C团结服从D耐心细致
单选题
（ ）、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
A
宾客至上
B
诚实善良
C
团结服从
D
耐心细致
参考解析
解析：
导游人员职业道德主要可以概括为：①爱国爱企、自尊自强；②遵纪守法、敬业爱岗；③公私分明、诚实善良；④克勤克俭、宾客至上；⑤热情大度、清洁端庄；⑥一视同仁、不卑不亢；⑦耐心细致、文明礼貌；⑧团结服从、大局不忘；⑨优质服务、好学向上。其中，“耐心细致、文明礼貌”要求导游人员对待游客要虚心、耐心，服务中要尊重游客，既要尽责，又要尽心，要根据游客的心理和需要提供个性化服务；对游客要笑脸相迎，彬彬有礼，落落大方。
导游人员职业道德主要可以概括为：①爱国爱企、自尊自强；②遵纪守法、敬业爱岗；③公私分明、诚实善良；④克勤克俭、宾客至上；⑤热情大度、清洁端庄；⑥一视同仁、不卑不亢；⑦耐心细致、文明礼貌；⑧团结服从、大局不忘；⑨优质服务、好学向上。其中，“耐心细致、文明礼貌”要求导游人员对待游客要虚心、耐心，服务中要尊重游客，既要尽责，又要尽心，要根据游客的心理和需要提供个性化服务；对游客要笑脸相迎，彬彬有礼，落落大方。
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单选题( )是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。A遵纪守法、敬业爱岗B公私分明、诚实善良C优质服务、好学向上D团结服从、大局不忘
判断题团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。( )A对B错