导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。 （ ）
在导游职业道德中，【 】是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。A．耐心细致B．真诚公道C．遵纪守法D．热情友好
是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。A、热情大度B、优质服务C、文明礼貌D、耐心细致
导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。【 】
导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（ ）。A．一视同仁不卑不亢B．爱国爱企自尊自强C．遵纪守法敬业爱岗D．团结协作顾全大局
导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了( )。 A一视同仁 不卑不亢B 爱国爱企 自尊自强C尊纪守法 敬业爱岗D 团结协作 顾全大局
调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（ ）。A．导游的一项重要工作B．是衡量导游能力和水平的重要标准C．是导游活动成功的一个重要标志D．是旅游活动成功的基本保证
衡量导游人员水平高低最为重要的技能是（）A:导游服务能力B:导游协调能力C:导游带团能力D:导游讲解能力
旅游职业道德中的“优质服务、好学向上”不仅是衡量导游工作优劣、是否有进取心的一项最重要的标准，而且也是导游职业道德水准的（ ）。A.最终体现B.合法要求C.起码要求D.纪律要求
旅游职业道德中的“耐心细致、文明礼貌”是衡量导游（）的一项重要标准A.工作方法B.工作态度C.工作方式D.工作责任心E.工作作风
衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：（）A、不卑不亢，一视同仁B、热情大度、清洁端庄C、团结服从、不忘大局D、耐心细致，文明礼貌
导游人员佩载导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务
调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（）。A、导游的一项重要工作B、是衡量导游能力和水平的重要标准C、是导游活动成功的一个重要标志D、是旅游活动成功的基本保证
以下哪项是导游人员最重要的基本功？（）A、语言B、协作C、表演D、交际
（）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本*行为准则。A、公私分明，诚实善良B、爱国爱企，自尊自爱C、团结协作，顾全大局D、一视同仁，不卑不亢
购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。
耐心细致、（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A、文明礼貌B、诚实善良C、团结服从D、宾客至上
团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。
个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求，在条件允许的情况下，为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。
单选题衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：（）A不卑不亢，一视同仁B热情大度、清洁端庄C团结服从、不忘大局D耐心细致，文明礼貌
判断题导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。A对B错
判断题导游人员职业道德是衡量导游人员服务精神的标准。A对B错
单选题耐心细致、（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A文明礼貌B诚实善良C团结服从D宾客至上
多选题以下哪一项是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现？（ ）A团结协作、敬业爱岗B光明磊落、沉着冷静C团结协作、顾全大局D尽职尽责、忠于职守
判断题导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。A对B错
单选题（）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本*行为准则。A公私分明，诚实善良B爱国爱企，自尊自爱C团结协作，顾全大局D一视同仁，不卑不亢