判断题物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平,企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。A对B错

判断题
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平,企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。
A

B


参考解析

解析: 物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平。供货周期的长短和存货保障率以及商品完好率是衡量企业物流服务水平高低的重要尺度,顾客也是通过这些指标来观察和体验企业的物流服务。企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。

相关考题:

物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种( )。 A.具体活动B.执行的标准C.绩效水平D.态度E.经营理念

制定客户服务标准必须结合()三方面的情况,确定适宜的物流服务标准。A、企业层面B、市场层面C、客户层面D、销售层面

物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念,库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是()。A、衡量物流客户服务的执行标准B、物流客户服务的基本特点C、物流服务的特性D、物流客户服务的内涵

以下用于物流客户服务衡量的执行标准是()。A、顾客的满意度B、企业的收益C、运作绩效D、企业信誉度

()强调以客户为中心,一切从客户需求出发。A、以客户为导向制定物流服务水平的方法B、以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法C、以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法D、以控制成本为导向的方法

物流客户服务绩效评价的标准包括历史标准、计划标准、竞争对手标准、同行业标准以及质量标准。

物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平,也可以表现为一种()。

()是企业对客户的一种承诺,是企业战略的一个主要组成部分。A、客户服务B、产品服务C、物流客户服务D、客户满意

物流客户服务衡量的执行标准,通常表现为()。A、最低的物流成本B、库存保有率和商品完好率C、期望的订货周期D、较高的配送率

进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么?

物流客户服务表现形式是多样的,但物流客户服务不能体现为()。A、一种抽象活动B、一种具体活动C、一种执行的标准或绩效水平D、一种经营理念

物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平,企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。

物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种()。A、具体活动B、执行的标准C、绩效水平D、态度E、经营理念

物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平,例如()。A、企业向客户许诺的供货周期B、商品到达率C、商品存货保障率D、商品完好率

物流服务水平是一个静态标准,客户物流服务水平一经确定,就基本不变了。

客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。

单选题物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念,库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是()。A衡量物流客户服务的执行标准B物流客户服务的基本特点C物流服务的特性D物流客户服务的内涵

填空题物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平,也可以表现为一种()。

单选题物流客户服务表现形式是多样的,但物流客户服务不能体现为()。A一种抽象活动B一种具体活动C一种执行的标准或绩效水平D一种经营理念

多选题按照国家标准《物流企业分类与评估指标》(GB/T 19680—2005),所分类的综合型物流企业应同时符合的要求包括(  )。A从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模B根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务C按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备D企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络E企业配置专门的机构和人员,建立完备,的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务

多选题制定客户服务标准必须结合()三方面的情况,确定适宜的物流服务标准。A企业层面B市场层面C客户层面D销售层面

多选题物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平,例如()。A企业向客户许诺的供货周期B商品到达率C商品存货保障率D商品完好率

多选题物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种()。A具体活动B执行的标准C绩效水平D态度E经营理念

多选题以下用于物流客户服务衡量的执行标准是()。A顾客的满意度B企业的收益C运作绩效D企业信誉度

判断题客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。A对B错

多选题物流服务质量体系的作用是()。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求

问答题进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么?