多选题按照国家标准《物流企业分类与评估指标》(GB/T 19680—2005),所分类的综合型物流企业应同时符合的要求包括( )。A从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模B根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务C按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备D企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络E企业配置专门的机构和人员,建立完备,的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务
多选题
按照国家标准《物流企业分类与评估指标》(GB/T 19680—2005),所分类的综合型物流企业应同时符合的要求包括( )。
A
从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模
B
根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务
C
按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备
D
企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络
E
企业配置专门的机构和人员,建立完备,的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务
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运输型企业应符合的要求包括()。A、以从事货物运输服务为主B、不包括货物快递服务或运输代理服务C、可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务D、企业自有一定数量的运输设备E、具备网络化信息服务功能
客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。
单选题综合型货运场站主要业务功能应体现运输和仓储等物流多环节股务的功能,下列说法不正确的是()。A按照业务要求,自有或租用必要的装卸设备、仓储设施及设备B配置专门的机构和人员,建立完备的客户服务体系,能及时、有效地提供服务;C具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对服务全过程进行状态查询和监控D可以提供门到站、站到门、站到站的运输服务
问答题综合服务是指物流企业在提供物流服务时,不是单一地提供某一种服务,而是将运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息等服务中的几种有效地组合、联结在一起,以便合理、有效地实现物流服务。请谈一谈作为一个物流企业要成为综合服务型物流企业应当具备的条件。
判断题客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。A对B错
问答题按照2005年3月24日由国家质量监督检验检疫和国家标准化管理委员会批准发布,5月1131日起实施的《物流企业分类与评估指标》国家标准(GB/T 19680—2005),物流企业可分为运输型物流企业、仓储型物流企业和综合服务型物流企业三种类型,试论述不同物流类型的物流企业所具有的特征。