服务管理模块处于（）位置，包括10个核心流程及IT服务管理职能，它们又被分成服务支持和服务提供。
服务管理模块处于（）位置，包括10个核心流程及IT服务管理职能，它们又被分成服务支持和服务提供。
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关于“一站式电子政务应用系统”的实现流程，描述正确的是（ ）A．分成身份认证、服务请求和服务调度及处理3个步骤B．分成服务请求和服务调度及处N2个步骤C．分成身份认证和服务调度及处理2个步骤D．分成身份认、\证、服务请求、服务调度及处理和客户端对服务结果的处N4个步骤
转变政府经济职能要求建立服务型政府,服务型政府以()的思想为根本理念,以提供私人、社会不愿意提供或没有能力提供的公共物品和服务为主要职能。 A.管理就是管制B.管理就是统治C.管理就是服务D.管理就是创新
对于服务运营的理解，下列选项错误的是（）。A、服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议B、它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作C、服务运营包括很多流程和职能模块D、服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
（）是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。A、IT服务管理B、信息系统数据管理C、信息系统日常运行管理D、信息系统维护管理
单选题对于服务运营的理解，下列选项错误的是（）。A服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议B它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作C服务运营包括很多流程和职能模块D服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
多选题运营管理包括的主要流程有（）A开发并保持供应商关系B生产产品和服务C向客户分销产品和服务D管理风险E向客户提供售后服务