单选题当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员想拒绝但无法或不便说明理由时,最佳选择是( )。A微笑不语B先表示理解,然后拒绝C尽量婉言拒绝D用委婉、模糊的语言进行推托
单选题
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员想拒绝但无法或不便说明理由时,最佳选择是( )。
A
微笑不语
B
先表示理解,然后拒绝
C
尽量婉言拒绝
D
用委婉、模糊的语言进行推托
参考解析
解析:
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员不能答应又无法讲明原因时,为了不给游客难堪,使用微笑不语、摇头、摆手这种态势语来拒绝是最好的选择。
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员不能答应又无法讲明原因时,为了不给游客难堪,使用微笑不语、摇头、摆手这种态势语来拒绝是最好的选择。
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