多选题

导游人员带团的理念是（　　）。

A诚信待客

B理解旅游者

C相互融合

D合作共赢

解析：
导游人员的带团理念是：①诚信待人，导游员在工作中应以诚心换取游客的理解与支持，信守承诺，树立诚信形象；②理解游客，多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受；③相互融合，当游客在思想上和感情上都能够接纳、亲近导游员时，导游员的指令才会被游客愿意接受，导游员为游客提供的导游服务才能够得到游客的理解和回报；④合作共赢，领队、全陪、地陪、司机共同构成了导游工作集体，只有通过分工合作才能有效地开展工作，保证接待计划的顺利完成，实现共赢。