下列选项中,不属于客户管理体系的是( )。A．建立个人客户数据库B．客户资源的整合C．培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质D．将客户价值进行细分
●在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于(6)。(6)A．描述性数据B．交易性数据C．促销性数据D．关系性数据
客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。A.交易性B.描述性C.促销性D.维护性
计算统计值即计算调查数据的描述性统计值。描述性统计值有( )A.数据中心趋势B.数据离散程度C.数据的大小关系D.数据的比例
在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采信和存储是其中非常重要的环节，______不是其中重点关注的数据。A.描述性数据B.促销性数据C.交易性数据D.关系性数据
定性分析的对象是（ ）A.质的描述性资料B.实验数据资料C.观察数据资料D.量的描述性资料
下列哪项不属于将客户信息转变为客户关系的方法（）A、建立客户呼叫中心B、建立以网络为基础的网上客户服务C、采用数据挖掘技术将客户信息从数据库中提取出来D、以上都不是
企业处理的客户数据类型有（）。A、客户描述性数据B、市场促销数据C、客户交易数据D、数据仓库的数据
下列哪一项属于客户交易数据（）A、客户描述性数据B、描述促销活动的数据C、购买商品类数据D、成本信息数据
企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于（）。A、描述性数据B、促销性数据C、交易性数据D、分析性数据
在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况、调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（）A、描述性数据B、交易性数据C、促销性数据D、关系性数据
下面不属于营销数据库的类型是（）A、客户数据库B、聚合数据库C、准客户数据库D、货源分析
在GB3792、DC、MARC、编目规则选项中，哪个不属于描述性元数据？（）
面向对象技术特别强调的是（）。A、数据库的易操作性B、数据结构的描述性C、抽象类型的描述性D、对象的数据结构
下列不属于客户描述性数据的是（）A、降价销售B、行为爱好C、客户家庭成员情况D、信用情况
客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。A、客户描述性数据B、客户交易性数据C、市场促销性数据D、客户汇总数据
客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有（）A、客户文字性数据B、客户交易数据C、客户描述性数据D、市场促销性数据
关于数据的描述性信息称为（）。A、元数据B、数据元C、数据单位D、数据元素
多选题企业处理的客户数据类型有（）。A客户描述性数据B市场促销数据C客户交易数据D数据仓库的数据
单选题客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。A客户描述性数据B客户交易性数据C市场促销性数据D客户汇总数据
单选题面向对象技术特别强调的是（）。A数据库的易操作性B数据结构的描述性C抽象类型的描述性D对象的数据结构
填空题在GB3792、DC、MARC、编目规则选项中，哪个不属于描述性元数据？（）
单选题下列哪一项属于客户交易数据（）A客户描述性数据B描述促销活动的数据C购买商品类数据D成本信息数据
多选题客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有（）A客户文字性数据B客户交易数据C客户描述性数据D市场促销性数据
填空题生物统计分描述性统计和分析性统计。描述性统计是指运用（）以及计算概括性数据（平均数、标准差等）来描述数据特征的各项活动。分析性统计是进行数据观察、数据分析以及从中得出（）的各项活动。
单选题在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况、调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（）A描述性数据B交易性数据C促销性数据D关系性数据
单选题企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于（）。A描述性数据B促销性数据C交易性数据D分析性数据