单选题“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（ ）。A尊重旅游者的自尊心B学会使用柔性语言C与游客建立“伙伴关系”D提供个性化服务
单选题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（ ）。
A
尊重旅游者的自尊心
B
学会使用柔性语言
C
与游客建立“伙伴关系”
D
提供个性化服务
参考解析
解析：
俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这说明了导游人员要向旅游者提供高质量的心理服务，就必须注意自己的言行举止，尽量使用让人高兴、柔和甜美的“柔性语言”。导游人员的一言一行可能会使旅游者感到高兴，赢得他们的好感，但也可能刺伤他们的自尊心，从而得罪他们。
俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这说明了导游人员要向旅游者提供高质量的心理服务，就必须注意自己的言行举止，尽量使用让人高兴、柔和甜美的“柔性语言”。导游人员的一言一行可能会使旅游者感到高兴，赢得他们的好感，但也可能刺伤他们的自尊心，从而得罪他们。
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