多选题文明礼貌、优质服务的具体要求有（ ）。A真诚待客，正确处理宾客投诉B真诚待人，尊重旅游者C不断提高道德境界D清洁端庄，礼貌待客E实行标准化服务和个性化服务
多选题
文明礼貌、优质服务的具体要求有（ ）。
A
真诚待客，正确处理宾客投诉
B
真诚待人，尊重旅游者
C
不断提高道德境界
D
清洁端庄，礼貌待客
E
实行标准化服务和个性化服务
参考解析
解析：
文明礼貌、优质服务是旅游业最重要、且最具有行业特色的道德规范和义务要求。对旅游从业人员的具体要求是：①真诚待客，正确处理宾客投诉。②真诚待人，尊重旅游者。真诚相待，尊重和重视旅游者，是让旅游者满意的基础和前提。③清洁端庄，礼貌待客；④实行标准化服务和个性化服务。标准化服务注重的是规范和程序，是旅游服务质量的基础。个性化服务强调的是服务的灵活性和有的放矢，是追求使旅游者满意的服务⑤不断提高道德境界。
文明礼貌、优质服务是旅游业最重要、且最具有行业特色的道德规范和义务要求。对旅游从业人员的具体要求是：①真诚待客，正确处理宾客投诉。②真诚待人，尊重旅游者。真诚相待，尊重和重视旅游者，是让旅游者满意的基础和前提。③清洁端庄，礼貌待客；④实行标准化服务和个性化服务。标准化服务注重的是规范和程序，是旅游服务质量的基础。个性化服务强调的是服务的灵活性和有的放矢，是追求使旅游者满意的服务⑤不断提高道德境界。
相关考题：
旅游职业道德中最重要最基本的规范，同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是（）A、热情友好、宾客至上B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守
多选题铁路客运职工的职业道德是：勤恳敬业、顾全大局、遵章守纪以及（）。A优质服务B廉洁奉公C礼貌待客D爱护行包