多选题“文明礼貌、优质服务”的具体要求不包括( )。A尊重客人B仪表整洁C细致入微D语言优美
多选题
“文明礼貌、优质服务”的具体要求不包括( )。
A
尊重客人
B
仪表整洁
C
细致入微
D
语言优美
参考解析
解析:
文明礼貌是旅游服务最基本的要求,在接待服务过程中,旅游工作者应做到仪表整洁、举止大方、微笑服务、礼貌待客、尽心尽责。优质服务的核心是在旅游服务食、住、行、游、购、娱中的每一个环节上,通过一系列功能性服务与心理服务,让客人能够拥有最美好的消费感受。
文明礼貌是旅游服务最基本的要求,在接待服务过程中,旅游工作者应做到仪表整洁、举止大方、微笑服务、礼貌待客、尽心尽责。优质服务的核心是在旅游服务食、住、行、游、购、娱中的每一个环节上,通过一系列功能性服务与心理服务,让客人能够拥有最美好的消费感受。
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