多选题服务是一个人或一个组织为一定的目的,满足服务对象某种需求,使自身得到一定利益的接触活动,服务有以下特征()A无形性B异质性C产品和消费间的不可分割性D不可保存性E交互性

多选题
服务是一个人或一个组织为一定的目的,满足服务对象某种需求,使自身得到一定利益的接触活动,服务有以下特征()
A

无形性

B

异质性

C

产品和消费间的不可分割性

D

不可保存性

E

交互性


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

下列哪项不是社区应当具备以下特点( )A.拥有生活服务设施B.能维持自身运行并满足基本需求C.能与其他机构进行相互交流D.在民俗习惯、文化背景或某种社会特征上具有一定的一致性

一个现实有效的需求必须满足()两个条件。 A、消费者愿意购买某种产品或服务B、企业能够提供某种产品或服务C、消费者能够购买此种产品或服务D、竞争者不能提供某种产品或服务

服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供转让的一种或一系列活动。() A、错误B、正确

在咨询服务回访过程中,以下哪种做法不妥当?( )A.满足服务对象新的需求B.不必在意服务对象的副反应C.处理服务对象的需求D.不能满足服务对象的情况下,将服务对象转诊

下列关于服务的描述,叙述不正确的是()。 A.服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或者一种经济活动B.服务旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产一定与物质产品C.服务是向消费者或者企业提供的,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值D.好的服务体验以及合乎法规与准则要求的办理结果,是判断服务优质与否的主要参考项

物业服务企业提供物业服务合同以外的服务,对业主而言,可以()A:满足自身需求B:获得一定的经济利益C:增强业主的认同感'D:增强业主的亲和力

服务项目的初步计划是咨询服务单位在初步了解客户的需求后,根据自己的理解与服务设想编拟并提交给业主的工作规划,其作用有( )。A.使咨询服务单位梳理服务项目的需求B.使客户反思自身的服务需求C.明确咨询服务组织岗位职责D.明确双方执行服务合同的细则E.约束双方在执行服务合同时的行为

提供物业服务合同以外的服务,对物业服务企业而言,可以()。A、增强业主的融洽感B、满足自身需求C、提高生活质量D、获得一定的经济利益

下列哪项不是社区应当具备以下特点()。A、拥有生活服务设施B、能维持自身运行并满足基本需求C、能与其他机构进行相互交流D、在民俗习惯、文化背景或某种社会特征上具有一定的一致性

服务贸易就是指以提供()的形式满足他人的某种需要并索取一定报酬的活动。

劳动就是人们使用一定的生产工具,作用于劳动对象,创造出某种使用价值或提供某种劳务服务,以满足人类自身需要的有目的的活动

导游人员在坚持规范化服务的同时,一定要辅之以细致入微的个性化服务,使每一位客人的个性需求尽量得到满足和释放

服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。

服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。

1960年,美国市场营销协会(AMA)最先给服务下定义为()A、用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感。B、直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动。C、可被独立识别的不可感知活动,为消费者或工业用户提供满足感,但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售。D、服务是指或多或少具有无形特征的一种或一系列活动,通常(但并非一定)发生在顾客与服务的提供者及其有形的资源、商品或系统相互作用的过程中,以便解决消费者的有关问题。

尽管不同研究者、不同机构对服务的定义可能有所区别,但从其本质上看,都认为()A、服务是用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感B、服务是直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动C、服务可被独立识别的不可感知活动,为消费者或工业用户提供满足感,但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售D、服务是以满足消费者的需要为目的,是以人的活动为基础的为消费者提供满足的过程

如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足,通常将这种需求状态称为什么?

娱乐休闲项目是指通过提供一定的设施、设备和服务,使顾客在()中得到精神满足的游戏活动。A、活动B、比赛C、对抗D、参与

服务是一个人或一个组织为一定的目的,满足服务对象某种需求,使自身得到一定利益的接触活动,服务有以下特征()A、无形性B、异质性C、产品和消费间的不可分割性D、不可保存性E、交互性

以下对服务理解正确的有()。A、对社会组织而言,服务就是为了其他组织或个人的某种利益或需要提供支持或帮助B、服务能否做好,取决于你对服务的理解深度C、服务的构成要素包括主体、客体和媒介D、服务的客体是指服务的提供者

舒适度服务是在满足服务对象要求的基础上,从多方面使服务更臻完善,以最小化服务对象的()情绪,并获得服务对象一定好评为基本要求。A、舒适B、负面C、满意D、惬意

服务力,是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。

单选题娱乐休闲项目是指通过提供一定的设施、设备和服务,使顾客在()中得到精神满足的游戏活动。A活动B比赛C对抗D参与

单选题()是为满足某种需求而购买企业产品或接受服务的群体,即与企业有直接的经济往来的个人或组织。A客服B客户CCRMDKPI

判断题服务力,是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。A对B错

单选题提供物业服务合同以外的服务,对物业服务企业而言,可以()。A增强业主的融洽感B满足自身需求C提高生活质量D获得一定的经济利益

判断题劳动就是人们使用一定的生产工具,作用于劳动对象,创造出某种使用价值或提供某种劳务服务,以满足人类自身需要的有目的的活动A对B错