多选题服务是一个人或一个组织为一定的目的,满足服务对象某种需求,使自身得到一定利益的接触活动,服务有以下特征()A无形性B异质性C产品和消费间的不可分割性D不可保存性E交互性
多选题
服务是一个人或一个组织为一定的目的,满足服务对象某种需求,使自身得到一定利益的接触活动,服务有以下特征()
A
无形性
B
异质性
C
产品和消费间的不可分割性
D
不可保存性
E
交互性
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相关考题:
下列关于服务的描述,叙述不正确的是()。 A.服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或者一种经济活动B.服务旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产一定与物质产品C.服务是向消费者或者企业提供的,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值D.好的服务体验以及合乎法规与准则要求的办理结果,是判断服务优质与否的主要参考项
服务项目的初步计划是咨询服务单位在初步了解客户的需求后,根据自己的理解与服务设想编拟并提交给业主的工作规划,其作用有( )。A.使咨询服务单位梳理服务项目的需求B.使客户反思自身的服务需求C.明确咨询服务组织岗位职责D.明确双方执行服务合同的细则E.约束双方在执行服务合同时的行为
1960年,美国市场营销协会(AMA)最先给服务下定义为()A、用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感。B、直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动。C、可被独立识别的不可感知活动,为消费者或工业用户提供满足感,但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售。D、服务是指或多或少具有无形特征的一种或一系列活动,通常(但并非一定)发生在顾客与服务的提供者及其有形的资源、商品或系统相互作用的过程中,以便解决消费者的有关问题。
尽管不同研究者、不同机构对服务的定义可能有所区别,但从其本质上看,都认为()A、服务是用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感B、服务是直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动C、服务可被独立识别的不可感知活动,为消费者或工业用户提供满足感,但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售D、服务是以满足消费者的需要为目的,是以人的活动为基础的为消费者提供满足的过程
以下对服务理解正确的有()。A、对社会组织而言,服务就是为了其他组织或个人的某种利益或需要提供支持或帮助B、服务能否做好,取决于你对服务的理解深度C、服务的构成要素包括主体、客体和媒介D、服务的客体是指服务的提供者
判断题劳动就是人们使用一定的生产工具,作用于劳动对象,创造出某种使用价值或提供某种劳务服务,以满足人类自身需要的有目的的活动A对B错