单选题（）就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面。A客户接触点B客户资料C客户群D客户层面
单选题
（）就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面。
A
客户接触点
B
客户资料
C
客户群
D
客户层面
参考解析
解析：
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向赞助对象捐赠企业的专业设备和产品,对于企业来说,其好处在于() A、可以充分展示企业的技术实力B、可以促进企业与受赠方的合作C、可以加深用户对品牌的体验印象、培养潜在客户D、可以开拓新的销售市场E、在销售淡季，还可以消化部分产品存货
关于以客户为导向的市场营销中，不符合客户忠诚特征的是( )。A:再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务B:因环境而转向其他产品或服务C:主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务D:发现该品牌产品或服务有些缺陷，但能以谅解的心情主动向企业反馈信息，求得解决
关于会展企业的客户，以下说法不正确的是（）。A、会展企业的客户主要以机构客户为主B、会展企业的客户并不一定是产品和服务的购买者C、会展企业的客户并一定是产品和服务的购买者D、会展企业客户之间的关系具有相互依存性
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
从客户内涵来看，以下描述不正确的是（）。A、客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称B、客户包括内部客户和外部客户C、外部客户包括了中间客户和最终客户D、对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
多选题客户投诉的重要性有（）。A客户投诉不能防止企业客户的流失B客户投诉能促使企业改进产品和服务C客户投诉能防止企业客户的流失D客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会