互联网时代客户比以往任何时代更容易选择企业,企业竞争环境日益激烈,客户对产品和服务的满意与否,已经成为影响企业生存和发展的决定性因素。() 此题为判断题(对,错)。
互联网时代客户比以往任何时代更容易选择企业,企业竞争环境日益激烈,客户对产品和服务的满意与否,已经成为影响企业生存和发展的决定性因素。()
此题为判断题(对,错)。
相关考题:
客户满意测评是一个循环递进的过程,它主要包括以下几个方面()。A.确定客户满意度研究和测评的目标B.找出影响客户满意度的主要因素C.根据主要因素通过建立客户满意度指标体系测评企业的客户满意度D.进行市场调研,根据调研结果对产品和服务加以改进E.跟踪测试改进后的执行情况,找出客户不满意的方面,为企业管理者提供建议
在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户, 能够成为企业竞争制胜的另一张王牌是()。A.产品B.服务C.竞争D.价格