单选题()是客户通过网站页面输入框向网站资料库提交资料的一种在线客户服务方式。A电子邮件B即时通讯C在线表单D在线论坛
单选题
()是客户通过网站页面输入框向网站资料库提交资料的一种在线客户服务方式。
A
电子邮件
B
即时通讯
C
在线表单
D
在线论坛
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解析:
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下述关于是客户服务的方式,哪些说法正确()A、使用Email开展客户服务,是一对一的客户服务方式,企业应经常给客户发送产品信息,达到推广产品的目的。B、即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问,对客服人员要求高、占用人工多,客户服务成本较高。C、通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理D、FAQ是一种静态的客户服务方式,只能回答客户少部分问题
多选题下述关于是客户服务的方式,哪些说法正确()A使用Email开展客户服务,是一对一的客户服务方式,企业应经常给客户发送产品信息,达到推广产品的目的。B即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问,对客服人员要求高、占用人工多,客户服务成本较高。C通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理DFAQ是一种静态的客户服务方式,只能回答客户少部分问题
单选题电子商务网站的客户服务()。A仅有网络服务B仅有人工服务C既有网络服务,又有人工服务D仅有在线即时通讯服务形式