下述关于是客户服务的方式,哪些说法正确()A、使用Email开展客户服务,是一对一的客户服务方式,企业应经常给客户发送产品信息,达到推广产品的目的。B、即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问,对客服人员要求高、占用人工多,客户服务成本较高。C、通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理D、FAQ是一种静态的客户服务方式,只能回答客户少部分问题
下述关于是客户服务的方式,哪些说法正确()
- A、使用Email开展客户服务,是一对一的客户服务方式,企业应经常给客户发送产品信息,达到推广产品的目的。
- B、即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问,对客服人员要求高、占用人工多,客户服务成本较高。
- C、通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理
- D、FAQ是一种静态的客户服务方式,只能回答客户少部分问题